女性拖欠近8000英镑的5年停工费引发争议。这是霸王条款还是不遵守合同？

\r 出发地:中国新闻周刊

\r 最近，在微博上发现了一条关于手机欠费的新闻。湖北的一名妇女发现她的电信承包机在停机5年后仍然拖欠，欠款近8000元。\r

\r 这件事一经报道，就引发了热烈的讨论。无论是电信公司独断专行还是用户不遵守合同，双方意见不一，目前还没有最终结论。\r

\r 三天前，湖北襄阳电信的一名用户黄(音译)发现自己名下已经有了一个号码，还欠着7700元。\r

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\r 黄女士告诉媒体，她在五年前(2014年)处理了中国电信的宽带服务，当时她收到了一张电话卡和一部手机。\r

\r 用了一段时间手机后，我发现信号不好的时候没有用，但是现在发现手机号码没有自动取消，费用已经扣除了。\r

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\r 对抗\r

\r 为什么一个已经停用五年的手机号码会欠近8000元？湖北电信向阳航空路营业厅值班经理张欣解释说，黄女士在处理网络连接时参加了一次签约机活动。该协议为期两年，但实际上几个月没有使用，也没有完成任何手续，导致拖欠。其余的费用是由于欠款等原因造成的滞纳金。\r

\r 黄女士显然不同意营业厅的解释。她说，“我已经5年没用过它了，我的手机也关机了。为什么要指控我？”\r

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\r 中国电信襄阳分公司办公室主任进一步解释，黄女士于2014年4月5日办理了189元的包裹。当时，她拿走了一部1895元的手机，用了三个月后送给了她的朋友。\r

\r 他强调说，黄女士的手机是一台签约机。她没有履行合同，当然要收费。此外，手机没有密码。在合同签订后的两年内，她会被收取费用而不支付费用，而且会有滞纳金。这些都是由系统自动收费的。"律师们还表示，一旦合同签署，它将遵循合同."\r

\r 黄女士还对营业厅提出的滞纳金问题提出质疑。她认为电信公司没有对其欠款发出任何警告，只是支付了欠款。\r

\r 然而，电信方面解释说，在行动时，黄女士只留下了她的手机号码，在她的手机关机后无法与她联系。\r

\r 至于如何解决这件事，双方还没有达成协议。湖北向阳航空路营业所表示，“如果没有别的，至少我们需要支付手机钱。”" \r

\r 辩论\r

\r 《中国新闻周刊》指出，双方争议的主要问题有两个:一是手机逾期后是否可以继续扣款；第二是当自动密码\r

\r 为了得到更权威的解释，记者以客户的名义向中国移动客服和中国电信客服咨询。\r

\r 中国移动在北京的客服告诉《中国新闻周刊》，取消号码通常有两种方式，一种是主动在营业厅取消号码，另一种是在逾期三个月后自动取消号码。\r

\r 中国电信在北京的客户服务部门表示，通常那些已经停止服务三个月的用户会自动取消他们的号码，但是如果他们是签约机器，他们不能在合同到期前取消他们的号码。无论消费者是否使用，费用都会自动扣除。\r

\r 至于扣款何时结束，中国电信北京客服表示，在合同到期前不会停止扣款。\r

\r 许多人对这件事有不同的看法。\r

\r 一位名叫“木村木子于洋”的微博用户说，“电信运营一台签约机。如果你支付包装费，机器将被免费取走。如果你不支付包装费，机器将再次被带走，这就等于是偷窃。没什么好说的。”" \r

\r 一位名叫“卢小鹿的”的微博用户说，“也有手机商店用代工机欺骗顾客，我被骗了7000多美元。”\r

\r 一位名叫“大江”的微博用户说，“电信确实是一个坑，但有了你自己的签约机器，如果你不终止协议，人们肯定会向你收费，这不是一件好事。”\r

\r 那么，由于合同手机号码未公开而导致的高额欠款是否属于霸王条款，国浩律师事务所律师杨日前在接受媒体采访时没有给出明确的答复\r

\r 杨律师指出，消费者收到的逾期付款通知中提到的"滞纳金"相当于违约金。在与客户签署协议时，通信运营商有义务提醒客户注意。否则，这种加重顾客义务的单边条款是无效的\r

\r 北京市兰台律师事务所律师认为，本案中黄女士已经违约，应承担相应责任。\r

\r 至于滞纳金是否合理，应支付多少，要看双方当时签订的协议中是否有相关规定。根据国内合同法的有关规定，有一定数额的滞纳金。\r

\r 对于本案，吴佳律师认为，滞纳金必须在合理的限度内，不能与给对方造成的损失相差太多。\r

\r 危险\r

\r 《中国新闻周刊》指出，在黄女士与湖北襄阳电信局的上述沟通过程中，中国电信襄阳分公司办公室主任曾说，“为什么她(黄女士)这么着急，是因为诚信体系给了她一个预警。”\r

\r 中国电信和中国移动的客服此前也对媒体表示，“合同期内不能取消合同卡。”如果欠款没有支付，身份证号码将被列入黑名单，使其无法处理手机业务和产生相应的滞纳金。"\r

\r 杨律师还警告说，停止使用手机号码并长期欠费是不明智的。除了不必要的司法程序，它还可能导致个人信用污点，甚至可能被银行列入信用体系的“黑名单”。客户将来在处理贷款和信用卡时可能会有困难。\r

\r 吴佳的律师还认为，黄女士已经处理了合同并获得了手机，但仅用了几个月就停止了机器，她没有取消号码或终止合同。这确实被怀疑是在利用这种情况。如果你不使用你的手机号码，你应该及时取消它，以避免对你的信用造成负面影响。\r