昭联金融“常规”背后

，即使有业绩压力，也不能牺牲用户利益、体验等。为了精彩的数据。

兆联消费金融(以下简称“兆联”)再次陷入“教育贷款”危机

最近，在北京、上海和成都等主要地区，一家老牌教育和培训机构——韦伯英语的许多商店已经关闭。其中，超过10000名学生此前申请了数万元的“教育贷款”，以支付招生机构和其他机构的学费。由于退款方面的障碍，许多学生抱怨停课后仍需继续支付贷款。

招聘的风险事件不限于教育贷款。

9年，知名微博用户“饼干姐”发布“粉丝来信”，称她的一位网友在联通营业厅办理宽带续费业务时，差点得到“例行贷款”来办理“兆联信用支付”的分期业务。

不是唯一的。今年6月，一些消费者在一些第三方网络平台上抱怨。在不知情的情况下，他们还在联通营业厅办理宽带业务时申请了信用贷款。

由招联于2015年创建，由中国联通和招商银行支持。自成立以来，该公司一直在横冲直撞，第二年就扭亏为盈，资产规模超过700亿元。在

快速发展的背后，兆联在主要投诉平台上的捆绑贷款投诉数量逐渐增加它运行得太快了吗？是否存在管理缺陷？或者是业绩压力和非标准操作默许了？

“教育贷款”患者

“刚刚交了学费，上课没办法，但每月还得偿还贷款，我该怎么办？”“继续还款但不吸取教训，不还款可能会影响个人信用调查”“这种“提前还款”模式应该改进还是融合？”得知韦伯关闭商店后，许多学生非常焦虑。

今年4月，兆联的产品“齐昊贷款”与华尔街英语、VIPKID、韦伯英语、樱花国际日语、海丰教育等多家在线教育机构合作，拓展教育分期的业务场景。然而，捆绑贷款和高额罚款等事件引起了关注和争议。韦伯的英语商店再次关闭，推动它的顶部

“许可金淘汰和扩张方案应该是一个很好的“三赢”(基金方、方案方和消费者)模式，但它太多了一家特许代理机构的首席风控官告诉记者，“在业绩压力和规模的引导下，招联在对合作商户的审计和持续跟进其资质拓展业务方面存在一些疏漏和隐患。“

中国社会科学院金融研究所法律与金融研究室副主任尹振涛认为，由于教育信贷市场还不成熟，本来应该是三方共赢的业务，可能会因各方利益和激烈竞争而导致经常性的混乱，从而陷入三方纠纷。超过

名受访者表示，韦伯关闭英语商店引发的“教育贷款”和“培训贷款”业务冲击和消费者信任危机在短期内可能会持续。参与方如银行、特许资金消除和网上贷款平台应借此机会进行反思、整理和风险调查。

运行宽带可变贷款

如果教育机构的关闭仍然是一个意外，那么运行宽带业务的消费者几乎运行贷款业务，招聘协会是罪魁祸首。

“饼干姐”微博上传的截图显示，该网友被营业员告知，在中国联通营业厅办理宽带续费业务有129元和99元两种套餐折扣，只能在查看中国联通信用额度后才能办理。

名网民将手机交给销售人员操作后，事情超出了预期。几次操作后，销售人员将手机摄像头对准该网民，让他“点头录像”这引起了网民的警惕。找回手机后，他发现手机在“兆联信用支付”界面，收到了兆联的验证码短信。

宽带服务的网民收到短信，要求核实赵联的贷款业务图片来源:“曲奇妹妹”微博

在与联通客服的投诉沟通中，客服向网友解释说，这项服务实际上是由招联推出的阶段性服务。用户成功申请配额后，通常使用手机号码并支付月费。固定月费为宽带服务费，利息由联通承担

兆联金融官方网站信息显示，“兆联信用支付”是兆联拥有的信用支付产品。用户在购买手机或办理宽带、电话费等联通套餐服务时，可以先用兆联信用额度支付，后用分期付款方式支付。

《财经国家周刊》的记者就此事联系了招聘机构。相关人士回应称，根据吉林联通恢复对此事件的查询，销售人员在协助申请前已提前告知用户招聘机构的信用额度相关事宜。

，但这一说法还没有得到网民的认可。她说她听到了“联通信用额度”，并认为她使用联通手机号码已经近十年了。“手机欠费几十元，可以正常使用”的意思是“联通的信用额度比较好”，她不知道自己要办理贷款业务。

双方观点不同该报随后向中国联通集团公司发送了一封采访信。另一方仅表示“此事已在中国联通内部得到妥善解决”，但没有回应如何确保业务人员按照流程规范运作以及如何防止此类事件再次发生的问题。

很多投诉

值得注意的是，吉林网民做宽带不是个案

在“曲奇妹妹”微博评论中，很多网友说他们有过类似的经历:“营业厅改成了套餐，所以我用身份证拍照，我有点害怕。””“这就是我的日常生活”“我也是例行公事，会不会有什么不好的影响？还有两年时间。

有网友认为，“可怕的不是分期付款贷款。让人们担心的是，销售人员没有清楚地解释规则，用户在处理完案例后，由于规则不明确而未能信守承诺。”

此外，记者发现，今年6月，一位消费者在第三方投诉平台上说，他“经常被联通和招联借走”——在联通营业厅办理宽带业务时，营业员告诉他可以办理折扣套餐，并在不知情的情况下给他的脸拍照。一周之后，当消费者需要检查购买房屋的信用记录时，他发现了这种分期付款业务。

对此，兆联表示，自2017年在联通营业厅开展合作业务以来，已经明确告知销售人员，用户必须通过兆联信用额度操作和申请联通业务，销售人员不得代表销售人员操作。此外，这样的规格和要求在开始他们的业务之前已经给销售人员提供了详细的培训。

“如果只是一个案例或可以理解，但有许多抱怨，人们不可避免地会质疑这项业务的标准化。”“一位金融业内部人士认为，要么存在管理漏洞，要么销售人员的素质参差不齐，这并没有让客户充分意识到贷款业务的内容、性质和风险。

从投诉平台的数据来看，在肇联暴力收藏的投诉并不少见。据记者初步统计，截至发布之时，第三方投诉平台“21CN收集投诉”上涉及招聘的投诉帖子数量为7781个，绝大多数投诉涉及暴力收集，如邮件列表和威胁。

增长放缓

根据一家有执照的消费金融公司的营销总监的说法，“(招聘问题)或快速扩张的后遗症“

不可否认，昭联的发展确实很快作为第二批获准成立的消费金融公司之一，昭联在短短四年时间里一直是业内领先公司。

公开数据显示，昭联将在下一年扭亏为盈2016年至2018年，公司收入分别为15.3亿元、41.63亿元和69.56亿元，净利润分别为3.24亿元、11.89亿元和12.53亿元在

中，2017年昭联的净利润增长率接近300%，非常显著。2018年上半年，净利润超过捷信，首次荣登消费金融公司榜首。

”从零开始，再加上行业内的奖金期，招聘联盟几乎是“如雨后春笋””小金公司市场部负责人表示，这与中国联通的客户资源和招商银行较低的资本成本分不开

，但是，快速增长的势头已经减弱。自2018年以来，兆联的收入和净利润增速明显放缓。

2-018年净利润12.53亿元，同比仅增长5.37%，远低于2017年近300%的净利润增长率截至2019年上半年，总资产为766.35亿元，较年初的747.48亿元仅增长2.52%，与2018年的59.12%增幅也不一致

对招聘机构表示，2018年净利润增长放缓有很多原因，其中最重要的是外部经营环境变化导致的各种成本大幅增加。

“即使存在性能压力，您也不能为了出色的数据而牺牲用户的兴趣和体验。"一位金融投资律师认为，“消费金融市场很大，合规和可持续发展是王道。"“

责任编辑:王庭

请在后台留言

您喜欢的朋友，请分享

长期自动指纹识别二维码并关注