今年32岁的赵宇,2016年通过了公务员考试,通过了哈尔滨市公安局道外分局,分配到全国公安阵线的旗帜东丽街派出所担任了外勤警察。 作为东丽精神的传承者,东丽故事的执笔者,赵宇春春的岁月在东丽警章中闪耀开放。 工作经验虽少,但勤奋学习、动脑筋的赵宇的想法不少。 谦逊、坚实、肯是赵宇留给所有人的印象,他积极回应大众对服务的新期望,将“百家成熟”等传家宝与现代科技相结合,发扬红色基因,不断优化服务,赢得人们的称赞。
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\r \r \r \r \r \r 进屋检查一下脚,人们的情况就胸口清楚
\r \r 为了早日适应派出所社区民警的工作,赵宇利用三个月的时间,走遍管辖区家庭,实现了从派出所延续了数十年的“进百家门,认可百家人,了解百家情报,做百家事”。 赵宇的辖区是老城区,房子严重老化,住在这里的是老年人,生活困难的大众多,求助量大。 赵宇迎接孩子,在开展对人口熟悉的工作的同时,把握每个家庭的具体困难,他担心每天哪些群众能解决哪些问题,应该把重点放在哪里。
\r \r 住在哈尔滨太古住宅区的程金梅今年60岁,夫妇是上世纪90年代东丽警官合作的对象,当时由于夫妇双方下岗,家庭生活非常艰苦,在民间警察的帮助下程金梅开始小仓购买。 20年来,这家小仓买店支撑着这所房子,东丽警民的鱼水情结。 现在程金梅要照顾生病的母亲,但她的恋人得到了严重的腰椎疾病和腿静脉曲张,夫妇俩不能急着买。 赵宇知道情况后,程金梅所在楼区的楼长白天出售商品,看看店铺,赵宇下午下班后,赶到程金梅从医院回来帮忙。 他还利用周末和业馀时间,帮助程序家进货、搬家,维持抢购店的运营。 程金梅被感动的人夸奖了。 小赵这个孩子真不错。 感觉你帮助了我们,完全没有说。
\r \r \r \r (左右为赵宇)
\r \r 太古地区郑叔叔今年72岁,2017年8月的一天,楼上的邻居不小心掉下衣服,把郑家的玻璃打碎了鸡蛋大小的洞,几次协调处理不好。 郑叔叔帮我修理了,但听说他家的玻璃正在外面,以危险为理由拒绝了服务。 有一天,郑家的邻居通过微信群告诉赵宇郑叔叔面临的困难。 赵宇句没有说自己出钱,联系修理工修理郑爷爷家的窗户。 郑叔叔兴奋地说:“太好了”。 我们这么长时间做不到的事,让老赵迅速解决了。
\r \r 建立互助微信群的警察附近都在守望
\r \r 在互联网高度发达的今天,赵宇创新了“进百家门,承认百家人,了解百家情,做百家事”的东丽街派出所传家宝,建立了“百家熟”警务群。 东丽民警在遵守入户登记,遵守熟人知识基本工作的基础上,以楼单位设立160个“户通”百家熟微信群,将微信服务功能扩展到辖区企业事业单位,44个种子、鞋材、建材、摊铺等行业场所“企业援助”微信群,9个消防管理微信群,12个治安志愿者
\r \r 太古地区居民刘文苞今年78岁,患有严重的心脑血管疾病和腰椎间盘疾病,伴侣死亡,孩子都在外国,难以独自生活。 2017年5月,楼上租户忘记关水阀,漏水淹没刘文苞的房子非常严重,几乎无法居住。 刘文苞多次要求楼上租户修复未果,多与房主联系,行动不便的刘文苞为此费了心血。 她放弃的时候,突然想起了民警赵宇设立的警务微信群,把这种情况反馈给赵宇。 赵宇第一时间赶到刘文茹家,通过建立的社会联动服务网络联系房地产和电力部门,查修浸水电路的同时,帮助刘文茹和租户联系住宅主。 经赵宇两天的努力,经过三次交流谈判,最终由房主和租户共同出资修复刘文苞居住的房子,支付1000元作为精神补偿费。 刘文苞兴奋地说:“这事拖了这么长时间,得到了赵先生的帮助。 果然这个微信群好,有什么事,不仅问题解决的快,邻里的友情也增进了。
\r \r \r \r 赵宇提倡的警务微信群,在东丽街派出所全面普及,不仅给辖区的人们带来利益,民间警察也多次入住,但没有看到居民尴尬的状况。 谁家换了房客,谁家搬家了……群中一句话就可以随时在派出所登记。 民警随时与群众沟通,解答群众提出的咨询问题,同时发出警告。 不仅拉近了邻近的距离,增进了感情,还在民间服务中进一步提高了民警的效率,建立了隐形的安全防止网。
\r \r 没有住宿证,民营企业可以为人民取代码
\r \r 赵宇大学时的专业是电脑,警察之后,他考虑如何将自己的专业知识运用到公安工作中。
\r \r 一天,赵宇值班时,辖区酒店老板刘某带着一名中年男子来派出所。 中年男子一边走一边抱怨:“因为这样的事情带我到派出所,我也没犯错。” 赵宇前得知情况后,原中年男子开车前往哈尔滨出差,想丢失身份证进入酒店,酒店老板很不安,带他到派出所确认身份。 赵宇立刻检查了身份,入住成功,看到两人离开的背影,想起了小王的牢骚。 赵宇觉得“四零”服务让大众跑步,多跑信息,如果失去身份证的住宿者不来派出所,检查身份就好了。
\r \r \r \r 赵宇说要工作,花了3个月以上的时间设计制作了“东丽街派出所住宿者身份查询系统”。 丢失身份证的大众可以使用手机扫描二维码,按照程序操作,通过审核后入住,整个过程只需3到5分钟,在线操作,节省酒店经营者和旅客返回派出所确认身份的时间,也消除了经营者的担心
\r \r 这个功能登场后,酒店老板不会带着客人来检查身份。 刘先生指着饭店前面的墙板说:“民警小赵送来这个二维码后,丢失身份证的客人不要外出,扫描码就行了,很方便。” 现在,该系统在东丽地区的20家以上的酒店和旅馆得到普及,接受了中央电视台的采访报道。
\r \r 全省公安机关推进“工作不靠人”工作以来,赵宇以此为契机大胆创新,自主理解工作中“工作不靠人”的服务精神,置身于工作中是为老百姓,以老百姓的视角,根据工作实际设计,东丽大街派出所制定责任制度和流程图,人们 与此同时,赵宇将工作环境与自身特点结合起来,独立开发了东丽派出所的民间服务系统,使人们能够通过该系统预约、查询和处理相关的公安业务,提供下载、印刷、复印等民间服务措施,以及东丽街派出所的微信公众平台 依靠警察微信群等服务的新载体,发挥科学技术优势,与大众密切联系,使其能够为管辖地区的人民提供服务。
\r \r “成为东丽的一员,既是荣耀,也是不可分割的感情,我想用一生来保护这份荣誉。”
\r \r 太阳和月亮如水,物换星移,时赵宇到达东莱时的誓言还很清楚。 管辖区的人们也从赵宇竭尽全力热爱自己的工作的执念中看到了他坚持忠诚飞向理想的信念和鲜明东丽红旗的决心! (义游/文中)