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导读：
随着电商行业的发展，越来越多消费者愿意在线上购买苹果手机等较为昂贵的电子产品。线上的购买渠道众多，商家资质也良莠不齐。有些消费者为了省下千百块钱，反而买到了残次品，得不偿失。最近，嘉兴一位小伙子小金向媒体反映，自己花4000多元在电商平台上购买了一个苹果手机，比市场价优惠一千元左右。没想到竟然买到了一部展示机，用起来十分卡顿。他拿到直营店的检测报告后想找商家要说法，商家竟然怀疑检测报告作假。
根据小金的描述，将事情经过整理如下：
1、前一阵子，小金寻思着给家中老人买一部苹果x手机用用。他上某个知名的电商平台逛了逛，发现有个商家售价挺便宜的，只需要4000多。相比直营店的售价，降低了整整一千元。商家介绍，手机保证是百分之百的新机，只不过是因为激活时是通过特殊渠道进行的，因此无法享受保修服务，其他方面则没有任何区别。小金觉得只是保修方面有差异，便宜一千块钱挺划算的。况且这家店铺月销量超过3000，质量应该有保障，于是小金便下了单。
2、没想到拿回家后一看，手机屏幕反应不灵敏，运行时十分卡顿。小金后悔了，想要退货，但遭到拒绝。小金只好作罢，改了主意，想将其送修。但维修店的工作人员表示，该手机是翻新机，根本不是正品。一语惊醒梦中人，小金将它和在专卖店购买的手机两相对比，发现网上买的苹果屏幕颜色偏红。他怀疑自己买到了假货。
3、为了印证猜想，小金将手机送到当地的直营店检测。工作人员指出，该手机为展示机。一般来说不允许在市面上流通。更糟糕的是，机器里面的配件还被更换过。鉴定结果显示，手机电池的序列号不符，保修状态异常，屏幕颜色和正品有所差异。由于已经拆机检测，无法退换，屏幕究竟是否为正品已经无从验证。不过根据肉眼观察，这部手机和正品手机明显存在区别。
4、拿到了鉴定报告后，小金胜券在握。他希望这家电商能得到有关部门的有力制裁。但在举报过程中，却遭遇重重坎坷。电商所在地为深圳。小金先后联系了深圳的消费者协会、市场监管部门、防网络诈骗部门。但几个机构均推说，此事不属于他们的职责范围，建议小金联系浙江的相关部门。于是小金又找到浙江的派出所，对方建议他联系市场监管局，市场监管局又建议他联系深圳的相关部门。小金像皮球似地被推来推去。最终深圳的市场监管部门承认此事属于他们的职责范围。但此事依然没能得到有效推进，小金愤怒的把事情曝光给媒体。
记者找到小金购入手机的网上商铺，沟通过程整理如下：
1、记者发现商铺仍然处于正常的经营状态，月销量超过3400。记者致电售后人员。售后表示，店方售卖的手机机型价格区间有所区别，包括较为便宜的和较贵的。小金购买的是便宜款的激活型。商家在产品展示页面上已经做过详细解释。
2、至于小金拿到直营店检测出手机为展示机的事情，售后表示，他没有亲眼目睹检测报告，无法听信消费者的一面之词。记者提出可以将检测报告拍下发给对方。售后又称，这种报告也是可以作假的。记者将检测报告独有的编号数字告知售后人员。对方回应称，会对此事进行核实，之后就想匆匆挂断电话，语气开始显得有些不耐烦。记者询问一旦确认检测报告为真，商家会做出什么样的处理？售后并未回应，只说要先核实一下再进行沟通。
3、小金说，商家此前要给他支付500元赔偿，但他没有接受。如果确认商家售卖的是假货，他要求商家要根据消费者权益保护法的相关规定进行赔偿。目前，电商平台的客服及当地的监管部门均已介入调查此事。
小编想说：
1、有需求就会有市场。苹果手机的质量得到了一部分消费者的认可，但其售价也超出了部分消费群体的经济能力。嗅觉灵敏的商家捕捉到了这其中的商机。采取翻新、更换配件等方式降低售价，吸引消费者。但是此类产品的质量就不得不打上一个问号了。
2、建议大家购买苹果手机时，不要选择线上不知名的商铺，最好还是到官方直营店购买，品质更有保证。“便宜没好货”虽然并非放之四海皆准，但大多数时候它还是一个简单而有效的购物试金石。
