快递自取柜_ 从送件上门到自取，快递行业损失的是什么？_戴口罩快递柜取快递

【齐大圣论道线下互联网】

越来越多的快递被塞进快递柜，要求收件人自取；越来越多的菜鸟驿站，通通要求收件人到店自取，为关联业务带来到店客流。这些以用户自取来降低成本提高送件量的做法都是从快递公司或者快递员的角度出发，而不是从用户的角度出发。

自打有电商平台出现，送货到门就是网上购物体验中一个重要的组成部分，那些宅男宅女本来就是大门不出二门不迈，坐等快递到家。而快递柜和菜鸟驿站却要求他们下楼走走去拿快递。

这种无视用户的做法固然可以降低一些快递成本，但损失的是用户体验。就像餐厅，高档餐厅一定是传菜上桌的，快餐厅才是顾客到窗口自取的。

这些强迫用户自取快递的做法，无疑就是降低用户满意度的做法，注定不能长久。

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