手机网站
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“您好，我的手机账户疑似被黑了，麻烦帮我紧急冻结银行卡！”
日前，北京市民赵先生手机上突然收到大量验证码短信，为了避免可能的风险，他选择了第一时间联系银行，将自己的银行卡暂时冻结。
从赵先生提供的手机截屏上可以看到，包括酒店、保险、银行、运营商等在内的大量网站注册验证码短信被发到手机上，“我从没有注册过这些网站，很多甚至以前都没听说过。”赵先生对中国搜索表示，“前后一共收到124条验证码短信，当时感觉手机都有些发烫了。”
中国搜索注意到，这一百余条短信都是集中在17:04至17:06两分钟内收到的，明显不符合正常用户的使用规律。
赵先生提供的手机截图
“我当时正在外面开会，以防万一就先找银行把卡冻结了。后来仔细想想，觉得与之前一次淘宝投诉有关。”赵先生告诉中国搜索。
据赵先生描述，他前些日子在天猫平台购买商品后由于实物与描述不符而申请退货，后与商家在退货运费问题上产生纠纷，向天猫平台发起了投诉。就在遭到验证码短信“轰炸”几个小时前，天猫客服刚刚通过了他的投诉申请。
“我怀疑遭到了卖家的‘短信轰炸’。”赵先生说。
中国搜索了解到，这种短时间内收到大量网站验证码短信的情况，很可能是受到了“验证码轰炸软件”的攻击。目前很多网站在注册时都要求用户提供手机号，并通过向用户发送短信验证码的方式来确认是本人操作。“短信轰炸”软件就是利用了这一点，将众多网站的注册端口集中对接，只要输入手机号码，软件就会自动发送注册请求，大量的验证码短信就这样被发送到受害者手机上，以达到“轰炸”的目的。
中国搜索记者在网上随机下载了一款短信轰炸软件，填入自己的手机号，很快就收到了大量不同网站的验证码。
某短信轰炸软件界面
遭到“短信轰炸”后，赵先生也向天猫平台反映了这一情况。天猫客服在表示加强约束商家行为的同时，也要求提供商家恶意骚扰的凭证。苦于难以拿出证据的赵先生对此感到恼火但也无可奈何，“我这个手机号用了十几年从没出过问题，刚投诉成功就遭到‘轰炸’，要说巧合我是不信的。”赵先生对中国搜索说。
天猫客服“小蜜”的回应
中国搜索发现，类似赵先生这样网购差评后遭“短信轰炸”的情况并不少见：
2018年1月，家住温州的陈女士在拒绝商家删除“差评”的要求后收到了大量垃圾短信；
2017年3月，临沂市的薛先生遭遇大量垃圾短信的轰炸，其中大多是各类网站的验证码，薛先生认为或许与之前网购的一个差评有关，但商家并不承认；
2016年2月，南京大学生小顾因为一个差评每天都会遭遇数百条短信的骚扰，在主动联系卖家取消差评后才结束……
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送信息干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
但是，“短信轰炸”猖獗的重要原因就在于，普通受害者很难证明骚扰短信与淘宝商家有关，同时商家的违法成本又很低。
在遭遇大量短信电话骚扰后，受害者往往选择妥协退让，自身合法权益遭受侵害。
新京报曾指出，在“通讯轰炸”的背后，实际暗藏着一条组织严密、分工明确、层层牟利的黑色产业利益链条。
想要治理“短信轰炸”现象，不但需要网购平台加大对卖家的管理与处罚力度，还需要监管部门主动出击，从技术角度锁定相关非法软件的信息，重拳打击，从根源予以遏制。
你遭遇过“短信轰炸”吗？欢迎说出你的经历与看法。（中国搜索/赵磊）
