网购是当下深受消费者喜爱的购物方式,有些物品不仅包邮还送货上门,给生活带来了极大的方便。但近日张女士却因为邮寄一个户口本被快递员收取233元,而且快递员声称这是顾客要求的。到底是怎么回事呢?让我们一起来看看吧!
原本在沈阳居住的张女士由于工作关系就暂时定居在南京,由于张女士工作出色,领导决定安排张女士出国进修,张女士收到消息后就赶紧上网查出国注意事项,在得知出国需要办护照后,张女士赶紧和老家的家人联系,让他们把户口本寄到南京张女士上班的地方。
由于时间安排的紧迫,张女士的家人就选择顺丰加急件,从沈阳到南京,物流用了一天时间,张女士在快递发出第二天就到了,张女士表示当时很激动,因为拿到户口本就可以办理护照出国了,但是没想到付邮费时是233元的天价。
张女士之前想过快递可能会很贵,但没想到是这么离谱,张女士赶紧和家里人联系,原来家里父母年纪大不知道怎么寄件,就让张女士的朋友寄的,联系上朋友后,朋友对233元的快递费也很吃惊,朋友说他就跟快递员说用加急件,最后他们联系顺丰公司。
公司表示加急件就必须用大箱子,这样才能顺利在24小时内送到,并不是故意加钱才用大箱子的。而且加急件的起步价是213元,所以他们并不存在欺诈行为,快递员也表示:按照你的要求来的。
这件事情双方都没有错,只是作为消费者他们不了解加急件的规定和费用,快递公司也没有在寄件时解释清楚,才导致这件事情弄得不愉快,可见人与人之间的交流是必不可少的,如果不及时沟通就会造成不必要的麻烦。
对于这件“天价”邮费事件,你怎么看呢?