夫妻10万元买车,提车第二天要求退一赔三,4S店:愿意全额退款
现在买车算是比较正常的了,不过有时候买车还真的会被坑,不仔细验车还真的发现了不了问题,而河南的女子楚女士和老公在一家比亚迪4S店买了一辆新能源汽车,可是提车第二天就发现了这辆车有很多毛病,要求商家退一赔三,这车是什么问题呢?我们来看看吧。
楚女士表示,这辆比亚迪元新能源汽车是在今年8月27号提车的,车的总价是10万元。可是提车第二天就发现这辆车的的方向盘不正,左前大灯远光灯偏低。感觉车子不对劲,仔细看后还发现这辆车的前保险杠位置的漆面颜色跟车身有色差。
当天楚女士就开着车子来到了家附近的修理厂检测,经过维修人员检查之后,直接问了楚女士这辆车是不是被撞过。楚女士当时也是一脸懵,自己刚买的车没有被撞过啊,昨天才提的车怎么被撞过呢?
随后维修人员指出了这辆车的被撞过的痕迹,车子的前钢梁有被撞过,明显的弯曲和生锈了,而且车子下面还有一处的塑料板有很长的裂缝。这很明显就是一辆事故车,4S店明显存在欺诈行为,明知道是事故车还把车子买过客户,这让楚女士很生气。
直接找到4S店要求对方退一赔三,但是对方一直拒绝了楚女士的要求。多次协商无果之后,楚女士一气之下就找了媒体曝光这件事,希望媒体能够帮忙协商解决这个事情。
记者了解清楚之后,跟着楚女士和他老公一起来到了这家4S店,楚女士的车子28号当天就一直放在了4S店,找到了比亚迪的店里的负责人,对方承认这辆车是有问题,但是车子从外面看不出来有问题。不过楚女士觉得这个车的前保险杠换过的,跟车身的颜色有色差,是4S店欺诈消费者。但是负责人说这个保险杠是原厂的,而且收车的时候也是正常的。车子都这样了,还说是正常的,楚女士直言你们是赤裸裸的欺诈。
而这位负责人拿出了一份收车检查单,这份检测单上面,所有的一切都是正常的。随后记者指出车子大灯异常、车漆异常、发动机舱异常、螺丝被更换,这些异常都没发现,那么他们是怎么验车的呢?对于记者的一系列提问,负责人都承认了这些问题,但是他只说了是验车时仔细程度,所以没有发现这些问题,如果知道肯定不会把车卖车消费者了。
楚女士的老公指出这是4S店不愿意承认事先知道车子有问题,负责人却说承认车子有问题,但是确实是不知情。如果楚女士不想要这辆车了,可以全额退款,也可以更换一辆新车。对于这样的解决方案,楚女士他们拒绝了。要求对方退一赔三,但是双方没有达成一致。
楚女士表示只能把这件事反馈到了当地的消费者投诉中心,请他们帮忙处理了。
对于这家4S店,他们是专门维修和销售车辆的,不可能不知道车子有问题,并且存在这么大的问题居然说是验车的人不仔细看。这也太欺负人了吧。
你们怎么看待这样的4S店呢?