手机网站
手机网站
新闻哈·穆塔奇是加拿大魁北克省隆格的居民。最近，当她想付账时，她发现她的账户无法注册。最后，她发现她的借记卡有问题。根据银行的消息，她报告了银行卡的丢失。但是她对此一无所知，因为银行卡在她手里。最后银行给她发了一张新的银行卡，但是她注意到她原来账户卡里的钱已经被拿走了。
大约是在这件事发生的前一周，Motazedi开了一个信用额度来支付账单，但是这个额度在她看到之前就被别人使用了。莫塔兹迪现在质疑苏格兰银行的安全措施，因为她损失了2500加元。
冒名顶替者在一天内尝试了两次
。当银行检查莫特扎齐的账户数据时，发现有人假装在8月16日报失了借记卡，并试图提取莫特扎齐的信用额度，但银行拒绝了，因为字迹与莫特扎齐不符。此后，银行加强了对莫塔兹迪银行账户的安全措施，而冒名顶替者失败了
仅在当天晚些时候，冒名顶替者仍拒绝放弃。她来到了叶枫银行位于蒙特利尔西端的另一家分行。这一次，尽管有安全警告，她还是成功地从银行提取了2500加元。
Motazizi表示担心，因为她不知道骗子会拿她的身份和银行卡怎么办。她认为银行应该在第一次发现问题后联系她，她应该有权知道以便迅速处理这种情况。
当穆塔奇在Equifax和Transunion查询信用报告时，她发现冒名顶替者以穆塔奇的名义在另一家银行开了一张信用卡。
冒名顶替者有她的身份证明
莫塔奇意识到冒名顶替者的存在，并立即报警然后她去了叶枫银行的分行，在那里冒名顶替者成功地提到了钱。在银行工作人员获得监控后，他们告诉莫塔兹迪，冒名顶替者有她的身份证明。
第二天，分行经理告诉莫塔兹迪，冒名顶替者出示了两种身份证明，包括驾照和可能的医疗证明。此外，她还正确回答了一个秘密安全问题。
“这些事情让我非常害怕，”莫塔兹迪说。"我不知道这个冒名顶替者是怎么得到我的身份信息和信用额度的."“
银行禁止Motazedi查看和监控
9年10月8日，在这起冒名顶替的欺诈案发生一个半月后，莫塔兹迪仍被银行登记为欺诈贷款，并收取了利息。
这完全不科学，但是莫塔兹迪必须为银行的漏洞付出代价。她说她根本没有得到相应的客户服务。她表示:“我认为我需要更多关注，但银行似乎没有关注正在发生的事情。”“她仍在努力从叶枫银行的分行和总部了解进展情况
冒名顶替者找到了绕过安全措施的方法。渥太华公共利益倡导中心执行主任约翰·劳福德对此表示赞同。他说:“我认为银行可以做得更好。在等待调查期间，银行应向Motazizi提供无息贷款或新的信贷额度，并停止对欺诈性贷款收取Motazizi利息。”“
莫塔齐说警方目前没有消息。劳福德说，如果没有警方的调查，很难知道发生了什么。劳福德疑惑地说，“第二家银行的出纳员接受过正式培训吗？还是她看到了问题，但随它去了？她至少应该问，“对不起，你能提供更多的信息吗？”还是银行系统没有实时更新？“
约翰·劳福德
劳福德也不知道如何避免这种形式的欺诈但是他说加拿大政府应该引进一些法律来保护消费者他说，例如，去年，Equifax黑客暴露了超过1.45亿美国人的私人信息。作为回应，美国通过了一项新的联邦法律，允许消费者免费冻结他们的信用账户。身份冻结可以防止其他人获取其他人的身份，并使身份窃贼难以利用其他人的信息开户，这对加拿大应该是有益无害的。
叶枫银行偿还欺诈性贷款
加拿大广播公司联系叶枫银行询问欺诈发生的环境和采取的安全措施，但被拒绝。汇丰银行公共关系总监安妮·奎瑞尔(Annie Cuerrier)在一份声明中表示:“丰银行非常重视消费者问题，并对未能满足消费者需求的情况进行评估。”在这种情况下，我们致力于与客户进行面对面的交流“
在加拿大广播公司和叶枫银行就莫特扎齐进行沟通的48小时内，该银行表示将偿还欺诈性贷款，同时一名客户服务经理联系了莫特扎齐。
虽然现在结果很好，但莫塔兹迪仍然很生气，因为银行是在加拿大广播公司联系他后才采取行动的。
莫塔奇说，她对叶枫银行感到失望，并计划取消账户，转到另一家银行。防止身份盗窃的提示
定期检查银行账单，并迅速报告发现的任何问题确保你的网上银行密码足够复杂。
