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如今，最方便的购物方式是网上购物，既方便又方便。你可以在家里买到各种商品。然而，网上购物最重要的环节是快递。可以说，快递不仅要快，还要保证运输质量。郑州的李先生是网购大师。他平时喜欢网上购物。几天前，他花1800元买了一个二手收银机系统，买了一条免费的鱼。他担心它会坏掉，所以他通过顺丰担保了2000元。当他收到它时，他没想到会被傻了眼，屏幕全被打破了。让我们看看会发生什么。
"平时我喜欢在网上购物。我通常在运送易碎物品时会选择保底价格，但是顺丰让我很生气“李先生告诉记者，前几天他通过游手好闲的鱼买了一个二手收银机系统，当时花了1800元。当时，他与卖方沟通，选择发送顺丰快递。考虑到在运输过程中容易损坏，他特意花了10元钱，选择了2000元的保证价格。出乎意料的是，他在收到货物后，发现货物一点用都没有。
李先生说收到货物后，立即打开检查。结果，屏幕被打碎了当时他联系了顺丰，顺丰的工作人员也承认问题发生在运输过程中，导致货物损坏，并表示愿意承担责任。可是现在已经十多天了，顺丰还没有处理好。所以他发现媒体愤怒的曝光，希望顺丰能尽快给他一个说法
那么货物是如何损坏的？那李先生为什么投保了还是没有得到赔偿？记者随后陪同李到顺丰网了解情况。看到SF的工作人员，李先生当场直言不讳地说:我买的东西发货前还可以，但收货后就没用了。整个屏幕都被打碎了。当时我选择了投保。你什么时候能帮我解决这个问题？
工作人员看到李先生和记者一起过来，立即阻止记者拍摄，并说负责人现在不在。他们无权接受采访，需要等待负责人回来处理。记者问:那么货物的现状到底如何？你需要有人为你的客户解决这个问题！对此，工作人员直言不讳地表示:这个问题还没有说不解决，但我们不能解决这个问题，我们需要等待负责人过来。
记者在现场等了半个多小时，负责人也赶到了现场。负责人说货物在交货时状况良好，但到达这里后就坏了，所以一定是在运输过程中损坏了。对此，李先生当场反驳:我的保证有什么意义？我为2000元投保10元吗？既然机器修好了，我也不能用了。卖家不会给我退款。你能告诉我该怎么做吗？
对于李先生提出的问题，负责人当场表示，造成这种后果是他们的责任，他们一定会赔偿李先生也直言不讳地说:如果你赚了钱，我把钱给你，我们一分为二有什么好处既然这个东西坏了，那么你应该承担后果。对此，负责人直言不讳地表示:立即为李先生解决这个问题是对我们公司运输过程的损害，我们应该承担责任。我们不会回避这一点。最后，在记者的协调下，顺丰最终同意赔偿李先生1000元，李先生对此结果表示满意。
边肖想说，作为一个服务行业，快递不仅要注重服务效率，而且服务态度和服务质量同样重要。因此，我希望所有快递公司在客户遇到问题时能够及时提供明确的解决方案，帮助客户及时有效地解决问题，而不是简单地向上级领导汇报。毕竟，责任是应该承担的。你觉得这个怎么样？
