加班送货有费用或报酬吗？你能给它吗？

< p >如今，当我们在网上购物时，尤其是在“双十一”里，快递柜台扮演着越来越重要的角色。当我买了很多东西，但家里没人收，或者不方便收的时候，快递员可以把它们放在小区和办公楼的快递柜里，方便的时候我们会去取。

在正常情况下，快递柜是免费的然而，最近，许多用户发现，当拿起快件时，一些快件柜会提醒用户在过了一定的存放时间后，在拿起快件之前先升值1元。一些快递柜甚至需要支付仓储服务费来提货。那么，无论是要求奖励还是施加金钱，这种在快递柜中的做法合理吗？快递邮件的存储时间和成本是否有一个清晰统一的标准？

有些快递柜会诱使用户付费，而另一些会收取

在过去的两天里，丰超快运内阁对1美元的升值消息引起了广泛的关注。居住在北京的王先生曾因长期存放而支付

王先生:“我当初确实付出了。要求你付钱的标志很明显。后来，我发现下面一行小词可以跳过。我认为这是可以理解的，因为毕竟，它还扔掉了设备，还需要支付一定的费用。”“

虽然“跳过欣赏”字样也将显示在冯超的网页上，但它的颜色是灰色和透明的，与屏幕背景混合在一起。沈女士也使用丰超快递柜台提货，她说她一直错误地认为有必要表扬提货人:

申女士:“在取快件时，丢失密码后，会显示一个界面。有时它会表示感激。事实上，我觉得被骗了。”“

事实上，很多像沈女士这样的用户在拿快递的时候，并没有注意到增值页底部的“跳过增值”选项，而是在不知情的情况下花了1元钱去取。截至记者发稿时，丰超快递柜的增值界面尚未修改。记者就此事致电冯超官员，客户服务人员告诉记者，冯超不会向客户收取任何费用。快递邮件存储超过七个小时后，会出现一个欣赏界面，用户可以选择欣赏或跳过欣赏，免费领取。

冯超官员:“我们冯超没有强迫顾客接受。超过7小时后，将出现奖励界面。这种奖励界面在支付方面是有选择性的。”如果你不想付钱，二维码下面有一个“跳过欣赏，获得免费”显示屏仍然非常清晰，就在我们的二维码下面，它有30秒的倒计时，还有一个跳跃的欣赏“

当记者问用户是否可以在不知情的情况下申请人民币升值退款时，对方也表示将在申请通过后进行退款:

丰朝官员:“您可以提供当时您拿起的手机号码，并检查是否有任何付款可以帮助您申请退款，它将按同样的路线返回。”“

。与引导用户欣赏加班的丰超快递不同，同一快递柜的快递在“加班”后直接收费。当记者致电快递询问收费标准和加班规定时，对方表示有免费存储时间，加班后将收取一定的存储费。然而，快递柜的管理和操作因地区而异，并且没有统一的加班规定和收费标准:

快递服务:“在我们国家的柜子里有一条规定，有免费的存款时间。然而，由于逾期收费，用户被敦促及时提货。根据每个快递柜的使用时间，有24小时、12小时和48小时。这取决于公众在手机上看到微信号或短消息的时间。如果时间超过时限，将收取费用。“

此外，客服人员还告诉记者，如果加班是非用户原因造成的，快递服务会给用户一张扣费凭证作为补偿。如果快递服务在一个月内再次使用，用户可以使用凭证扣除免费使用的柜子，但保管费不予退还。

新快递柜本月不允许在合理的存放时间内收取加班费。

从本月1日起，交通部颁发的《智能快件箱投递服务管理办法》开始正式实施，其中第25条明确规定，“智能快件箱经营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限不得向收件人收取费用无论是冯超对引导消费的赞扬，还是快递的加班强制费，这种费用是否符合此次发布的《管理办法》？顾客应该为从快递柜中提取物品付费吗？

中国政法大学民商法学教授王勇:“这在一定程度上也为快递的接受设置了障碍，因为指令很小，所以正常的顾客不知道如何接受快递，而通常选择奖励，所以这实际上是误导“

《智能快件投递服务管理办法》仅规定“收存期间不得向收件人收取费用”，但未明确快件收存的超时标准和收费金额。那么谁应该定义这些具体的细则和标准:

王勇:“这个定义应该由商业惯例和市场决定。例如，提供托管服务的第三方、快递公司和受托邮寄的客户应由市场决定。”然后在市场运行之后，价格将基本上被市场发现。“

此外，有专家还建议，无论是哪一方牵头制定这些标准，都应结合相关企业的经营成本，让消费者知晓和认同，并以合理、公平的方式进行综合判定，以促进行业持续健康发展。