总监和主管必须阅读“少于10人的小团队管理手册”“|请深入阅读。

deep sound每周都会收集大量信息，并选择一本好书与您分享。我希望我能为你节省宝贵的时间，让你高效地阅读，同时获得一些东西。

今天，我们想推荐一本“10人以下小型团队管理手册”，适合小型和微型企业主、小型团队领导和零基经理阅读。如果你只是一个小职员，这本书也将帮助你从领导的角度思考，思考领导的想法和难以领导的事情。

在过去的半年里，腾讯、京东、百度、阿里等大型互联网公司都发生了重大变化。对他们来说，如何拆除部门壁垒，如何降低成本和提高效率，以及如何刺激创新是不可避免的难题这些大问题正在被层层分解，这也给小团队带来了新的挑战——

●高层领导的绩效压力急剧增加，是自我消化还是向下压迫？

●负面能量无处不在。如何激励团队成员而不是要求“996”？

●有些人忙得不可开交，而另一些人则忙得不可开交。他们如何提高效率？

针对这些问题，对《少于10人的小团队管理手册》进行了讨论，希望能给大家一些启发，从而解决实际困难

“主管的职责是什么？”

●主管:通过下属实现经理目标的人

不同的企业对主管也有不同的要求，这证实了企业是第一个在工作中定位自己的人。(注:越来越多的企业开始滥用“头衔”。他们的级别看起来是小领导，但实际上是基本员工。不要不匹配它们。)

经理的特点之一不是“自己做”，而是“让下属做”然而，无论是大企业还是小企业，如果主管不亲自接触业务，他就会缺乏判断力和洞察力，无法对下属给予适当的指导。

因此，对于一个小主管来说，首先要做的是确定自己的职位、职责范围和管理方法:在冲到第一线和部署下属实现业务目标之间有一个权衡。

●价值观第一

仅仅根据员工的表现来评估员工是一个常见的错误，这也是主管了解下属价值观的一个基本能力。成功的老板会剔除不符合自己价值观的人。

●主管不是喉舌

。老板往往需要站在俯视全局的高度，对公司的整体管理思维有一个总体的看法，所以有时候难免过于抽象。有些

的主管会原封不动地把大老板的话传达给下属，但这无异于失职。如果一条直接的信息可以解决问题，那么记录老板的话并直接发给员工会更容易。

主管必须根据他所在团队或部门的实际情况和职能，将老板的话翻译成更具体的指令。例如，老板说:“销售额翻倍！”主管不能直接告诉员工“增加一倍销售额”，而是应该考虑如何增加一倍销售额，然后用具体的语言来指导下属采取行动。

因此，主管需要根据每个下属的能力水平来解释经理的想法，并在现场积极引导团队实现目标。

低“公司的问题”，发现一个主管的原因

公司的问题大致可以分为两种类型:一种是结果的形式，另一种是原因的形式例如，过度加班和连续几个周末无法休息是生产效率低下造成的问题。“低生产效率”是一个基于原因的问题，它会导致“过度加班”和其他随之而来的问题。

要解决这一系列问题，需要从部分原因入手，即解决“低生产效率”

主管应首先检查团队的工作流程是否不顺畅，是否做了不必要的工作，是否培养了优秀人才，团队内部的沟通与合作是否存在问题。如果我们忽视这些原因，我们就不能仅仅通过增加员工数量或让员工加班来解决任何问题。

要想思考公司里的问题，我们必须分析问题的根源。然而，在分析的最后，人们常常发现，大多数问题都是由于主管未能发挥其应有的作用。

“低生产率”归结为主管管理不当。或者没有给予适当的指示，或者高估了下属的能力，在上级给予指示的方式上仍然存在一些问题。例如，只是说做什么不能调动下属的积极性。除了

的作用之外，主管还应该解释这样做的原因和意义，这是准确的说明。没有计划和目标的临时订单无法为下属提供工作动力，生产效率自然无法提高。

“主管的工作:最难相处的人不适合做主管”

●主管的四项工作

主管的工作一般分为“业务管理”和“员工管理”，又可进一步分为“制定方针”、“促进业务”、“控制下属”和“协助领导”

掌握哪些技能？工作活跃吗？你的性格怎么样？它是属于那种努力工作的类型，还是属于那种能在团队中发挥更大力量的类型？你擅长什么领域？你是否习惯于等待老板的具体指示，或者当你完全负责的时候，你能更好地展示你的才能？......

另外，我希望经理们记住——在管理员工的同时培养人才

总的来说，主管的职责是根据老板的目标促进PDCA循环(计划-执行-检查-纠正)

●工作最好的人不适合做主管

。第一次晋升为主管并带来下属通常是由于过去的良好工作表现，但不要认为你应该更努力地工作，以在以后做好表现。作为一名主管，一个人必须努力降低自己的目标，投入更多精力支持下属。

主管的任务是“通过下属”实现目标。努力工作的主管没有时间和精力管理下属。

●人员选择取决于能力和意愿

●每个人都应该设定目标

。目标管理可以分为三种类型:基于沟通的目标管理、基于能力发展的目标管理和基于成就的目标管理

目标不明，下属不行动目标中的数字也应该以此为基础，以便下属能够理解目标。作为一名主管，

还必须为每个人的能力设定符合其水平的目标。此时，可以采用与下属沟通时一起设定目标的方法，也可以采用半强制的方法直接将目标分配给下属。

●公司的目标和个人目标应该是一致的

如果你知道你的下属对未来的梦想，并能在此基础上仔细培养它们，那么你就是一个理想的主管。扩大公司目标和个人目标之间的一致性也是主管的工作。

●随时调整的目标

当情况变化时，需要指明新的方向让下属感到不安的经理不是称职的经理。当情况发生变化时，主管必须迅速做出决定，迅速调整方向，并向下属解释他的想法。

不必担心“日复一日的变化”。管理层不存在目标。设定目标的初衷是进行自我控制。

●保护下属

站在比下属更高的角度，从更广阔的视角观察下属看不到的东西，然后告诉下属他看到了什么。这是主管应该做的支持工作。

同时，主管应发现预测下属实施中的不确定因素然而，也不要让下属感到“支持”。如果他们采用自信的支持方法，他们解决问题的能力将会提高。当

被分配工作时，你需要表现出你的期望，也就是说，告诉他你想达到什么样的结果，而不是你想做什么。例如，“你要组织一个展览”，这个说明没有明确表达期望。另一个例子是“制造最畅销的产品”。恐怕没有人能制造出完全符合你想法的产品。

此外，在工作进展过程中没有检查，只对主管不合格的结果生气的主管

“激发下属的热情”

●高尔夫的五大驱动力也是工作的五大驱动力。具体来说，它们是明确的目标、游戏的完整性、反馈、各种技能的应用和决策

●倾听下属进步的方法

许多主管想通过与他们谈论过去的成功经验来激励他们的下属，但这种单边行为是行不通的如果你想提高你下属的积极性，你必须先从倾听开始。在倾听的同时，主管还应该让他的下属思考以下问题:

●你必须达到什么样的结果？●什么让你感到不安？●思考如何将事情引向正确的方向？●我应该掌握哪些信息来解决问题？你必须做什么？

当下属要求指示时，一个合格的主管最好不要直接给出答案，而是问下属“你认为如何”，通过一系列问题来促进员工培养一系列能力，如独立思考、发现问题、做出判断并付诸行动

“●”通过激发竞争意识来提高工作动机“误解

激发竞争意识是提高员工工作动机的一种方法从广义上讲，人们通常所说的绩效主义也可以被视为一种激发竞争意识的体系。这在大公司是一个普遍接受且有效的系统，因为大多数进入大公司的人都是今天所谓的“赢家群体”——一群经历过多次竞争并敢于竞争的人。

但是进入中小企业的员工获胜的意愿相对较弱。因此，在中小企业中，盲目刺激竞争意识可能不仅没有效果，而且还会打击下属的积极性。

●当下属抱怨“工资太少”时，

主管应该了解每个下属的生活成本，让员工正确理解工资金额和要承担的责任，从而提高员工的工作积极性。不满往往源于对现状缺乏了解，主管必须让下属清楚地了解现实。

●经理谈论梦想和愿景

高收入和高地位可以吸引许多员工，但“乐趣”是满足员工并给他们更多工作动力所必需的。因此，主管必须以身作则，对工作充满热情，经常谈论自己的梦想和愿景，以感染下属。然而，在谈论自己的梦想或愿景之前，主管需要充分了解行业的情况和社会的整体趋势，否则谈话将毫无意义。

●潜意识影响下属

面对曾经失败过的下属，主管可以通过适当的方法将成功经验的积极意图输入到他们的潜意识中，帮助他们重拾信心，发挥真正的力量

●刺激潜意识的“四行日记”

“自我教练”可以不断向潜意识输入“理想自我”的形象，从而进一步完善真实自我其中，“四行日记”是核心方法

“四行日记”的操作规则——

2)第二行是“发现”:记录“重大发现”，如从事实中偶然学到的小规则，或从事实中学到的一般原则或原则这是潜意识解决问题所需要的关键内容，也就是人们所说的“灵感”

3)的第三行是“教训”:写下类似于“警句”的关键词，并牢记在心，从而将“发现”升华为智慧。你可以使用你自己的语言，或者引用前人留下的谚语或词汇。目的是将信息铭刻在潜意识中，这样人们就不会轻易忘记它。

4)的第四行是“宣言”:只要发现了一些东西，吸取了教训，一个人自己的思想和行为就会自然地改变，成为应该达到或实现的“目标”。利用这种心理效应，用“我是xx中的xx”的句型写下“达到目标后的自己”通过克服困难后思考一个更完美的自我，每天默默地背诵这个“宣言”，你可以在你的行动中反映出来。团队管理中

的一个例子——

[事实]下属问我，“你相信我还是信贷公司的负责人？”

[发现]信任下属，下属会为你做事

[教训]把“下属是对的”作为工作的前提。

[宣言]我是一个信任下属的老板。

“董事的心和精神”

●不要责怪公司及其下属没有解决问题那些以公司缺乏指导方针为借口的管理者可能根本没有能力将抽象内容具体化，也就是说，他们是不思考的管理者。事实上，组织运作不顺畅的大部分问题都是由他们的主管造成的。但只要你作为主管带头改变自己，大多数问题都会得到改善。

●下属如何能同意你的观点

-主管不仅要磨练技能，还要提高自己管理者还必须严格要求自己，树立榜样，努力让自己、下属和公司都开心。-主管必须为他/她的关键时刻的行动制定一套规则。即使他/她不知道答案是否正确，他/她也必须根据自己的想法做出选择。支持这一判断标准的是“信念”-别说“这是上头的命令”-主动打招呼

●教导下属成为“有能力的员工”，而不是“公司人”。

主管不仅应该在他们面前谈论如何做好工作，还应该谈论工作的目的，即他们面前的工作在整个团队中可以发挥什么作用，以及完成工作的意义是什么。

在工作中能忽略全局的人，无论做什么工作都能胜任。培训这样的员工是为了教育下属成为“有能力的员工”，而不是“企业员工”

●下属不是顾客的奴隶

当下属遇到让人们为难的“上帝”顾客时，主管应该在“内部事务”和“外部事务”之间划清界限主管也有责任保护那些被顾客使唤的下属。

●用人的基本目的是“真诚地为下属着想”。

是为下属着想，也就是下定决心把下属培养成能够独立的人才。如果上司发自内心地这么想，这个意图肯定会达到他的下属。

低想讨好下属，但让人退缩

将下属培养独特人才的时间限制为三年此外，要想在3年内将下属培养成人才，还需要相当严格的指导。如果主管因为不想被他的下属讨厌而放弃工作，事实上，这表明主管并不真正为他的下属着想。那些过分期望取悦下属的人，也就是那些总是追求和平与安宁的人，不可能成为好的管理者。

●了解并支持下属的生活规划

在培训下属的过程中，有必要了解下属将来想做什么以及他们想要什么样的生活，否则他们无法给他适当的指导。

●告诉下属未来社会需要什么样的人才

称职的主管应该激励下属认识到他们应该学习什么，以及如何改变自己，以实现实质性的自我提高主管不仅要告诉他的下属当今社会对人才的需求，还要告诉他未来5年和10年社会需要什么样的人才。

●教下属工作和幸福的等式

主管应该首先阐明自己的人生目标，然后再指导没有明确目标的下属。

当设定个人梦想和目标时，我们应该知道生活中总有三件事:“能做什么”、“想做什么”和“应该做什么”三者的巧合是一个人的梦想或目标，或一个人的使命。

其中，“你想做什么”当然是最重要的，但我们必须始终结合“你能做什么”并思考你的能力和优势。我们自己是最好的工具，所以我们应该优先最大限度地发挥我们的个性。

首先深入分析你能做什么，然后挑战你想做什么和你应该做什么。你应该做的是你的家庭、公司和社会期望你做的事情。这样，一个人实现人生目标的可能性会立刻大大增加。

《FFS理论》

既然主管的工作是有效地利用下属来工作，那么在准确把握下属长处和短处的基础上，就应该充分发挥下属的长处

绩效主义的失败案例都有一个共同点，那就是将团队的结果仅仅视为个人的绩效，并相应地分配有限的薪酬，从而引发员工之间的竞争。

指FFS理论，即“人格分析与组织人事安排”这一理论可以通过五个因素和压力来分析人的性格，使主管能够充分理解和发挥下属的长处。

这五个因素是:一、凝聚力；b .可接受性；c .歧视；d .扩展；e .保存理论

可以作为管理者理解每个下属的人格类型的参考。在了解下属的性格之后，主管可以设定目标和管理压力——只要雇用了合适的人，下属自然会充满热情，团队的表现也会得到提高。

最后，作为参考，读者也可以通过回答30个问题来判断他们的性格类型:

注:每个问题的答案都是从“是”(4)、“更多是”(3)、“更多否”(1)、“否”(0)计算出来的

的平均得分为:a内聚力10.03，b接受度13.45，c区分度11.06，d延伸度10.13，e保持度11.51。将各种因素的总得分与平均得分相比较，可以发现一个人自己的个性特征该测试仅适用于简单分析

A。即使朋友犯了错误，他也会严厉批评或指责他？永远不要容忍别人背叛自己，不管他们是谁。

3)严格遵守约定的时间，希望其他人也能遵守？

4)经常打断别人说话？

5)即使没有法律规定，我们也应该遵守我们的义务和社会的既定规则？

B。可接受性

1)善于发现他人的长处和优势？即使你知道你的伴侣在撒谎，如果事情不严重，你也会原谅他？

3)处理事情能随机应变吗？

4)即使你不方便，你也不能拒绝别人的要求？

5)经常被说成是好事？

c .辨别能力

1)非常清楚地划分事物的客观事实和它们的主观认识？

3)不善于处理没有明确答案或含糊不清的事情？

4)能很快发现对方言行中的矛盾或非理性吗？

5)与感性内容相比，听解释性内容没那么累？

D。扩展性

1)立即说出你的想法。

2)当你得意忘形时，你很容易做出一些过分的举动？

3)好恶是截然不同的，都表现在态度上？

4)保持诚实难吗？

5)和别人做同样的事情，拥有同样的事情会让你感到厌恶和不开心吗？

E。安全

1)当你无聊的时候经常什么也不说？

2)与少数相比，大多数人对自己更满意？

3)在公共场合演讲时，你经常会提前考虑自己想说什么，并考虑到别人的感受？

4)为了坚持自己的观点，尽量避免争论？

5)认为自己爱担心，也是这么说的吗？