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众所周知，好的客户维护能给我们带来很大的帮助，好的客户回访，从小就说，能带来不可避免的销售额增长，从大的角度来看，客户口碑效应带来不可估量的市场价值
既然我们已经成为小额交易者，这就相当于拥有一家店铺，拥有自己的客户，那么我们也应该让客户享受柜台的一般服务，以便让我们的业务继续下去。
回访是销售信托继续开展的双赢工作。如果我们当时的服务和产品令人满意，客户通常很容易接受您的回访。
即使当时的服务不是100%完美，也可以在回访时进行纠正，以便客户能给你留下更好的印象。当然，
应该提前通知回访，并在销售结束前登记详细信息，而不是突然打电话给客户。结果，顾客对你的“突然袭击”没有心理准备，超出了她的心理预期。
回访公告:为了在您使用产品时获得最佳效果，我们将在几天后与您进行电话沟通，以确保您在使用产品时获得最佳感受。你什么时候方便接电话？
数据登记的内容:客人的身份、需求、使用的原始产品、购买和礼品...如果在电话回访中有某些协商信息，应进行登记。
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不同客户对象的回访技巧
我们需要回访的人很多，他们购买的产品数量，相互理解的深度都不一样，归纳起来包括以下几类:1、只尝试过产品的客户我认为尝试一下很好，我也不会来找我们。2、买了一箱顾客对我们的产品持一种尝试的态度。3.买了几箱的顾客对我们的产品非常忠诚。4、买了十几箱，有意向做代理
不同的客户需要采用不同的回访策略和时间周期
第一类顾客只试用过该产品如果这些人试得好，他们自然会成为我们的忠实顾客，会购买我们的产品。
回访时间:产品使用当天或当天
回访内容:产品试用过吗？你觉得我们的产品怎么样？因为我刚刚试过，会有很多感觉。让顾客自己谈论它。我们会做记录的。
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可能出现的问题问题一:当时使用产品时发生了一些反应，给予了合理的解释以安抚对方
问题2:认为产品贵吗然后你可以帮助她分析所用产品的价值。
二类客户:已购买一个(或少量)的客户这种顾客以一种尝试的态度购买和使用我们的产品。
回访时间:当天，使用一周后，使用一个月后
回访内容:在同一天和同一个星期，我们将谈论我们的生活和其他情况，然后我们将来回访产品使用情况。它已经在使用了吗？它使用了多久了？你用了多少？使用它感觉如何？
可能出现的问题:例如，使用产品一个月后，就没有再购买。这样的顾客可以引导他继续购买。他们必须让他继续使用产品以达到更好的效果。
如果他一个月后不找你买，一个原因是他感觉不到产品的功效，或者他已经满意不能再用了，另一个原因可能是他认为产品的价格太贵。
三级客户:购买了几箱的客户这种顾客一定对我们的产品更有信心
回访时间:使用当天、使用后一周、使用后一个月、使用后两个月
回访内容:与上述客户回访方式基本相同但最后，试着告诉她，既然我们如此喜欢我们的产品，我们现在有一种方法让你长时间廉价地使用它们，做一份兼职并赚取另一份收入，也就是说，雇佣一个代理，然后按照雇佣代理的程序和他交谈。像
这样的客户肯定信任我们的产品我们应该抓住机会与他分享我们在使用和创业方面的经验，并告诉他公司的企业文化、发展和有保证的产品质量，以及从事微型业务的发展前景。
第4类客户:购买10盒以上的客户这些客户的信任和购买需求非常充足，但最容易回访。
回访时间:每半个月到一个月左右回访一次像
这样的人在开始批准产品时可能有充当代理的意图，但由于有许多人做了这件事，并由于时间和精力等各种原因而放弃，你可以和他谈谈，找出他真正不想做这件事的原因。告诉他公司的成功例子，鼓励他相信自己。
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回访的频率和时间
许多人认为回访越多越好。一些人总是厌倦给顾客打电话，而另一些人害怕回拜访那些友好的、只愿意选择善于交谈的人。这些都没用
如果回访心理被克服，最后一件事就是如何把握适度的问题。根据心理学家艾宾浩斯的“遗忘规则图”，我们可以得出这样的结论:遗忘规则是:先快，后慢
，因此，回访应该是一个紧密而松散的结构根据不同的购买周期来确定合适的频率可以是:同一天，一周，一个月，两个月
在一周的星期一，这是两天周末结束后的第一天工作，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司会在星期一召开业务会议或者安排一周的工作，所以他们中的大多数人都会很忙。所以如果你想联系业务，尽量避免这一天
如果我们真的急需寻找客户，我们应该避开早上的时间，选择下午更好。从星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是最适合打电话的时间。我们应该充分利用这三天，这也是表现好坏的关键。
星期六，在周末，许多人想好好休息。如果他们在这个时候打电话，大多数人都会得到回复:我们下周会联系你！回访应该为拒绝做好准备。
在一天内从早上8: 00到10: 00查看它。在此期间，大多数顾客会紧张地做事，没有时间处理商务电话。因此，在这个时候，我们正准备回访，这不适合这段时间。
10: 00 ~ 11: 00，大部分客户此时不太忙，有些事情会处理。这段时间应该是电话营销的最佳时间。
11: 30 ~下午1: 00，午餐和休息时间，除非有急事，否则不要打电话。
下午1: 00 ~ 3: 00。在此期间，人们会感到烦躁，尤其是在夏天，所以现在不要和顾客说话。
下午3: 00 ~ 5: 00，请拨打电话。这是我们创造好结果的最佳时机。
微信回访一般可以在晚上9: 30到10: 30进行，因为每个人白天都很忙，发送微信时没有时间回覆你，但在晚上的这个时候，每个人几乎都准备好休息，可以在睡觉前玩手机和刷微信。他会更愿意和别人说话
不仅是电话或微信回访，也是在合适条件下见面和回访的好方式。
但是你必须穿着得体，在回访时要有良好的形象。你必须确保你自己的专业水平。
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