该名男子的付款账户被冻结，他不能在没有报告余额的情况下取款。男人:我不知道！

男子付款账户被冻结，余额不能申报，钱不能取走。男人:我不知道！

现在是移动支付的时代。很多人用手机支付是为了方便，基本上不用现金，越来越多的人选择手机支付！最近，温州第三方支付账户的朱先生被冻结，账户里还有2万元。他只能看它，但根本不能用它！朱先生说他打开支付平台扫描支付代码，但被提醒账号异常，支付平台显示用户身份信息重复，所以朱先生想到一件事！

朱先生说他在2010年换了第二代身份证。当时，公安部门告诉他，他的身份证号码与一个假的人的身份证号码相同。朱先生于2008年注册了支付平台！我用了和别人一样的身份证！朱先生怀疑对方也在支付平台上注册账号。当时，公安机关发现了这个复制品，就为他改了最后两个号码。但朱先生没有在平台上重新注册吗？我没想到今年会有问题！

祝福平台告知朱先生正在操作，但在此之后，他的付款账户被冻结。当朱先生再次打电话给客户服务部时，他被一个问题难住了。朱的账户被冻结了。他说他的账户是一个滚动账户，账户余额不断更新，所以他不知道账户里有多少钱。后来，客服说没有办法继续下一步的操作。

客服让朱先生告诉我们冷冻前的准确余额！朱只知道有近2万元的余额，但他自己也不知道确切的数字！朱先生说，如果你看不清，就不能用精确的天平吗？客服说朱先生的驾照可以作为上传的辅助材料，但是上传后还是没有办法登录！对方在现场致电客服后表示收到了朱先生上传的信息，但仍需接受。验收成功后，账户可以恢复！边肖认为第三方平台发现客户的问题后，应该及时处理并解决问题。在此，他也希望支付平台能尽快解决朱先生的问题，让朱粲先生尽快正常使用。