支付宝推出“152防欺诈套餐”提供免费法律咨询服务

9年10月17日，支付宝表示将继续积极配合公安机关打击欺诈行为，推出“152反欺诈套餐”，率先在行业内推出“反欺诈法律服务”。

当用户遭遇欺诈时，支付宝不仅会接受举报并配合警方，还会帮助用户找到专业律师并提供免费的法律咨询服务。目前，这项服务已经向欺诈用户开放，欺诈发生率很高，如假客户服务、兼职、假信用等。

到目前为止，支付宝安全实验室在打击电信欺诈方面实现了进一步的全链路连接:推进安全教育；事件中的五个主要反欺诈工具打消了他们的念头。事后，这两大措施竭尽全力挽回损失，也被称为“152反欺诈一揽子计划”自

呼吁“打击酒后驾车等欺诈行为”以来，支付宝先后推出了五大反欺诈产品，包括智能风控AlphaRisk、弹出窗口提醒、延迟到达、保安、叫醒热线等。，并进行各种在线和离线安全教育。

但是防欺诈是一个世界级的问题，很难识别和提醒。骗局中的骗子通常是“当局的粉丝”，他们相信骗子的话，直到他们的钱丢了。中国警方网络此前的一项调查显示，60%的受害者收到了反欺诈提示，但没有听从建议，最终还是被骗了。只有在钱被转移后，这些用户才意识到他们被骗了，并开始试图挽回损失。但是，如果方法不合适，可能会造成更大的损失。据媒体报道，有一次一个用户被骗去搜索引擎寻找补救办法，但他发现了一个假的客服电话，导致了第二个骗局。

为了解决这个问题，支付宝安全实验室推出了“反欺诈法律服务”。对于被欺骗并完成报告的用户，报告后将提供一个“法律咨询”入口。专业律师将免费接听用户电话并提供相关法律咨询。目前，它已被开放给高风险的欺诈类型，如假客户服务，兼职刷账单和假信用。

数据显示，在试运行期间，数以千计用户的法律问题得到了成功解决。目前，80%寻求法律帮助的用户都集中在寻找嫌疑人和法律诉讼上。