现在每个家庭都有一辆私家车,它需要装满汽油。为了方便加油,许多人在加油站申请加油卡。当很多加油卡被申请时,工作人员会说一些使用加油卡的政策可以享受优惠待遇,但是你知道如何享受优惠待遇吗?如果不清楚,你可能根本没有享受过这项优惠政策。
近日,市民李女士称该节目为“政治风格热线”,以反映她对加油卡的处理情况。李女士为中石化办理加油卡。当时的员工承诺每升20美分的折扣。当时她并没有特别问。她认为加油时直接打折。但是最近她注意到她在用卡加油时并不享受折扣。她找到工作人员询问。工作人员告诉她,她仍然需要将加油卡带到加油站的POS机办理手续,然后才能将折扣返还给卡。她认为中石化中间公司存在一些消费者欺诈行为,她故意没有向用户解释清楚,给用户造成了损失。她希望中石化能够使加油卡的消费公开透明,要么在加油时直接提供优惠,要么在处理加油卡时清楚地解释规则,以便用户可以清楚地消费。
项目结束后,热线记者向中国石化赤峰石油公司办公室张主任反映了李女士反映的问题:她误解了,我们的加油人员没有解释清楚。没错,我们没有丢失20美分,但是它从另一个系统返回到加油卡,所以我们必须去一个地方存放所有的东西,但是我们不需要存放所有的东西,例如,你应该每隔一段时间存放10次。然而,圆圈内的任何加油站都可以使用,但不能在加油机上使用。它必须在商务房里操作。
我们现在有两个政策,一是直接降低上市价格,钱会直接给你另一种是加油卡,使用加油卡时,加油卡系统会给你20美分的折扣。不仅我们是中石化,所有的燃料卡都经历了一个把钱取出来的过程,但这绝对不是一个错误或陷阱。我也给我下面的加油站发了一个通知,要求他在处理卡的时候向顾客解释押金。记者
:这个人以前把所有的牌都扔掉了。
:没有人能在扔掉钱后得到它。只有用这张卡才能消费这些钱。如果她记得卡号或她的身份证,她可以补卡。我分两步走下一步。第一步是向上级建议优惠的钱不应该通过另一个系统传递,这样人们可以直接看到它。这暂时无法做到,我会让我们的加油人员在处理卡时合理地向其他人解释。我们应该提醒老用户,这对我们也是一个帮助。有时候,没有用户的要求,我们真的感觉不到。
通过与张主任的面谈,我们了解到,这张加油卡需要经过另一个系统才能享受折扣,不仅是中石化,还有中石油,所有的加油卡都是这样的。接下来,她向上级建议,看看用户是否可以直接享受优惠价,而无需通过另一个系统。暂时不能这样做,她会要求加油站经营者在处理卡时向用户解释规则,也会提示老用户。
在此,我们还想提醒广大加油卡用户,在办理加油卡和加油时,要详细查询优惠政策、程序和细则,以免享受不到应有的权益。
来源:FM958赤峰综合广播
编辑:蓝花楹刘