一次性中国保险研究测试瓦解了许多人的“大众信仰”由于a柱断裂和气囊偏离,帕萨特突然成为公众批评的目标。它所在的汽车公司上海大众也不能幸免于这场舆论风暴。然而,正当舆论高涨时,上海公众突然变得沉默了。一方面是汹涌的负面舆论,另一方面是沉默的上海公众。沉默的上海公众似乎让消费者感到上当受骗,随之而来的“退车浪潮”也越来越糟。
199帕萨特事件非常严重。一触即发,就达到了保险研究的最低点。最近几天,帕萨特已经成为汽车圈里当之无愧的“交通工具”。显然,这一次真的引起了公众的愤怒。从研究所返回的
测试结果来看,帕萨特很丢脸,也很失落。a柱不仅非常脆弱,而且在撞击时会断裂。甚至里面的安全气囊也没有起到任何作用。它的位置太偏离了。作为上海大众在B级汽车市场的代表车型,帕萨特的质量实际上一直受到大家的信任。虽然不能说这款车是优秀的,但它肯定没有碰撞测试结果那么差,甚至国内自主车型也远远落后于帕萨特。
,更严重的是,除了帕萨特,上海大众的另一款神奇汽车——途观L也表现不佳,几乎垫底。没有大众帕萨特,途观L将是最受欢迎的车型之一。几款车型的最低得分都与上海大众有关,这引起了很多人对上海大众车型的质疑。“回归趋势”不仅针对帕萨特,也针对途观L、龙逸等车型。
的人不再那么容易欺骗
。自从碰撞测试结果公布后,上海大众一直保持沉默。一般来说,当这种危机发生时,汽车公司会立即进行公共关系,但上海大众,一直是积极的,选择不回应。
事实上,也许上海人认为“没有反应”是最好的应对方式。在过去,汽车危机的公共关系事件也经常发生。例如,去年梅赛德斯-奔驰的“漏油门”事件曾在微博上引发话题。然而,在过去的几个月里,梅赛德斯-奔驰的买家仍然在购买梅赛德斯-奔驰,而这个奢侈品牌似乎一点也没有受到影响。上海大众朗逸的“断轴门”事件也引起了整个汽车圈的热议。但是随着时间的推移,浪逸不仅没有“摆摊”,反而卖得越来越好。它还成功赢得了2019年的汽车销售冠军
中国人一次又一次的健忘似乎也给了上海公众一种“错觉”,认为时间是解决负面舆论的最佳途径。一旦事情发酵,风暴将逐渐平息,并最终被中国人民原谅。
上海大众醒了吗?生活在想象中的
上海大众,显然受到了中国人民高涨情绪的冲击,而“汽车退市潮”的出现对上海大众的打击更大:中国人民不再那么容易受骗。
,当然,我们必须承认上海大众在中国的影响根据汽车联合会的数据,上海大众今年共售出1968,077辆汽车,只有一汽-大众能与接近200万辆的销量相媲美。
,然而,即使是最好的销量也不能帮助公众赞誉的崩溃。自从上海公众“沉默”以来,帕萨特带来的负面舆论并没有停止,甚至愈演愈烈。想象一下,在你的车被测试了这么多问题之后,相关的汽车公司没有做出任何反应。这不让人不寒而栗吗?更重要的是,它仍然是一个在中国有许多“信仰”的品牌。
毫无疑问,上海大众在这个时候显然正在把自己推入深渊。即使从表面上看,上海大众的销量仍然令人印象深刻,但事实上,其市场信任度存在严重差距。一旦信任缺口出现,它将像一个无底洞。如果无法填满,信任问题就会一直围绕着你,事件会一次又一次地累积,导致“质量”的崩溃
小格子
帕萨特和途观L分别遭遇如此糟糕的成绩,说明他们的质量问题不小,“沉默”的上海大众明显做错了。上海大众每年在国内营销上的支出不低于70亿元。如果这笔钱被用来制造汽车,帕萨特将不会打破a柱。你认为上海大众这次应该做什么?是保持沉默吗?我们应该真诚地向每个消费者道歉吗?