国家信访局长施_国家信访局今年将进一步推动信访制度改革措施落实

新华社北京1月14日电(记者白洋)记者14日从国家信访局召开的电话会议上了解到，国家信访局今年将重点推进信访制度改革措施的实施，特别是在信息情报建设领域，全面推进群众“一次最多”访问，更好地维护群众合法权益。

国务院副秘书长、国家信访局局长舒秦晓表示，2019年，国家信访制度将着力解决重点信访矛盾，采取多种措施，推动解决信访突出问题，有效减少信访存量。网络信访主渠道的作用日益突出。手机端的来信来访普及率迅速提高。视频信访系统已经得到充分应用。信访业务智能辅助系统的试点建设和应用取得阶段性成果。积极探索和推动群众“最多一次来访”，开展“人民满意之窗”活动，不断提高信访工作质量和效率。信访法治建设稳步推进，信访标准化进一步完善。

据悉，2020年，国家信访局将继续深化国家信访信息系统功能的应用，使网上信访更加便捷有效。每一份请愿书都应及时在网上得到回复，并通过网络进行交流，以避免“网对网”和“关键对关键”中的“空对空”来解决人们的需求。

同时，围绕受理、移交、指派、监督、审查、回访等环节，简化工作流程，缩短处理时限，压缩第一办公室的职责，完善联合受理机制，整合资源，最大限度地提高处理效率要把“一次参观”的推广与深化“人民满意之窗”的创建结合起来，不断改善接待场所的条件和环境，让群众“一进一出”就能有效地解决他们的需求

国家信访局在解决信访矛盾时强调，各地区、各部门要全面清理重复信访和重复投诉，清理库存。对问题的调查，要实行项目管理，建立台账、挂图，推动解决，加强回访核实责任单位应同时采取更多措施，推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作。关于信访和疑难案件，要求党政领导亲自动手，带头推动问题的解决。国家信访局将加大对各地区、各部门的抽查和跟踪检查力度，解决信访工作中的困难，确保艰苦奋斗取得预期效果。