运动期间,设立了一个宣传服务台。警方通过发行有关铁路安全法规、防欺诈、防盗、禁毒、反犯罪、反罪恶、爱护道路和道路保护的宣传手册,向群众深入宣传法律法规,讲解春节购票技巧和乘车安全注意事项。他们还就群众提出的关于违禁物品的类型、临时身份证的处理、对通过网上实名制购票的质疑等问题提供了现场回答和答复。此外,回答约110个电话的问题将有助于群众更好地理解和支持110项工作,合理利用公共资源。
随后成立了“志愿者服务小组”,在售票处、登机口、候车室、站台等区域开展志愿者服务和安全宣传教育活动,引导乘客有序排队,讲解自动售票机的使用,帮助乘客上下车携带大件行李,有效解决乘客的实际困难,并通过热情的服务让乘客感觉更加温暖在
年期间,分发了1800多份宣传材料,宣传2000多名游客,帮助150名乘客。
通讯员:陈丽