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中国网络财经10月21日报道，中国人民银行发表了2018年中国普惠金融指标分析报告。 报告根据2018年报告的结果，各地土地条件和措施并列，为普适金融的发展创造了许多有利条件，我国普适金融继续稳步发展。
一是金融服务垄断率进一步提高，基础金融服务可获得性高，特别是远程居民金融服务可获得性进一步改善。
二是金融产品与服务创新效果明显，数字技术与金融融融合速度快，数字普惠金融产品与服务垄断率进一步提高，服务普惠金融目标组能力显着提高，数字普惠金融生态不断完善。
三是中小企业金融服务状况改善，企业银行账户服务流程极其优化，微型企业融资困难进一步缓解，普适口径微型贷款增长迅速。
四、信用体系建设、金融消费纠纷解决非诉机制建设、金融知识普及教育等继续稳步推进。
五要进一步加强金融对民生领域、农村地区的支持力度。
值得注意的是，电子支付继续快速发展，使用普及率继续提高。 2018年，全国用电子支付成人的比例为82.39%，比上年高5.49个百分点农村地区用电子支付成人的比例为72.15%，比上年高5.64个百分点。
非现金支付业务量顺利增长，2018年，全国银行业金融机构处理非现金支付业务2203.12亿件，金额为3768.67兆元，比上年增长36.94%，增长0.23%。 2018年，银行业金融机构处理网上支付业务570.13亿件，金额2126.3亿元，比上年同期分别增长17.36%和2.47%。 移动支付业务605.31亿件，金额277.39兆元，比上年同期分别增加61.19%和36.69%，银行业金融机构移动支付业务继续保持高速增长。 非银行支付机构的网络支付业务量迅速增长。 2018年，非银行支付机构网络支付业务5306.1亿件，金额为208.07兆元，比上年增加85.05%，增长45.23%。
获得借款的成年人的比例与去年大致相同，在银行以外的机构和平台上获得借款的成年人的比例在城市和农村的差距很小。 2018年，全国成年人未偿还贷款平均件数为0.51件，其中农村地区成年人未偿还贷款件数为0.43件，与去年基本相同。 2018年，全国成年人在银行获得贷款的比例为39.88%，农村地区为34.62%； 在银行以外的机构和平台上接受借款的成人比例为22.85%，农村地区为21.08%。 个人消费贷款持续快速增长。 截至2018年底，全国人均个人消费贷款馀额27089.4元，比上年增长19.54%。
截至2018年底，普适口径微额贷款同比增长18%，达8万亿元，增长率同比增长8.2个百分点，年增长1.22万亿元，达6143亿元。 普惠口径微额贷款包括单用户信用不足500万元的微型企业贷款、个人经营者和微型企业主经营性贷款。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
从消费者对金融知识的掌握度来看，消费者掌握了储蓄、银行卡、征用等知识，但对新的金融知识和复杂的金融知识不太了解，特别是对保险、贷款等不了解。 从金融行为看，许多消费者合理选择金融产品和服务，重视信用记录，重视金融教育，但消费者在财务规划、投资风险处理方面能力不足，一些消费者风险责任意识较弱。 人民银行集中开展金融知识普及活动，开展消费者金融素养问卷，推动金融知识纳入国民教育体系。
金融消费纠纷非投诉解决机制全面开展，投诉受理量迅速增加，投诉处理率超过九成。 2018年，人民银行各级分公司受理金融消费者投诉33824件，比上年增加56.52%。 在投诉领域，金融消费者投诉主要集中在结算管理( 38.58% )、银行卡( 26.3% )、贷款(8.13% )、征收管理(4.12% )、储蓄(3.88% )、电子银行(1.98% )、人民币管理(1.96% )等业务领域。
近年来，人民银行丰富完善了金融信用信息基础数据库，数据库已复盖所有持牌金融机构。 2018年底，全国金融信用信息基础数据库收录自然数9.8亿人，比上年同期增长3.16%，个人信用文件归档率为84.47% (个人信用文件归档率=全国金融信用信息基础数据库收录的自然数/15岁以上常住人口)。 全国金融信用信息基础数据库收录企业法的人数为2582.8万户，比上年增加2.84%。 通过建设中小企业和农村信用体系，累计为261万户中小企业和约1.9亿户农户编制了信用文件。
报告的原文如下:
中国普惠金融指标分析报告( 2018年)
中国人民银行金融消费权益保护局
为贯彻“推进普适金融发展计划( 2016-2020年)”和G20普适金融成果文件要求，2016年底人民银行建立了中国普适金融指标体系和报告制度。 “中国普惠金融指标体系”目前包括使用情况、可获得性、质量三维共21项51项指标，其中8项指标通过问卷调查采集。 这8个指标包括:持有活动账户的成年人比例、电子支付的成年人比例、购买投资资产管理产品的成年人比例、成年人未偿还贷款的次数、在银行持有贷款的成年人比例、在非银行机构、平台获得贷款的成年人比例、金融知识和金融行为。 问卷调查的收集时间为2019年3月到5月。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
根据2018年报告的结果，各地土地条件和措施并列，为普适金融的发展创造了许多有利条件，我国普适金融继续稳步发展。 一是金融服务垄断率进一步提高，基础金融服务可获得性高，特别是远程居民金融服务可获得性进一步改善。 二是金融产品与服务创新效果明显，数字技术与金融融融合速度快，数字普惠金融产品与服务垄断率进一步提高，服务普惠金融目标组能力显着提高，数字普惠金融生态不断完善。 三是中小企业金融服务状况改善，企业银行账户服务流程极其优化，微型企业融资困难进一步缓解，普适口径微型贷款增长迅速。 四、信用体系建设、金融消费纠纷解决非诉机制建设、金融知识普及教育等继续稳步推进。 五要进一步加强金融对民生领域、农村地区的支持力度。
一、使用情况维度
(一)账户和银行卡的使用情况；
银行结算账户和银行卡广泛普及，全国和农村地区人均持有量稳步增加。 截至2018年底，全国人均银行账户为7.22个，比上年同期增长9.39%，人均持有5.44张银行卡，比上年增长13.08% (其中人均持有信用卡和贷款卡的为0.49张)。 东部地区人均账户和卡持有量最高，中西部略低。 截至2018年底，农村地区累计开设个人银行结算账户43.05亿户，比上年增长8.55%，人均4.44户。 截至2018年底，农村地区银行卡发行数量为32.08亿张，人均持卡数量为3.31张。 其中，借记卡29.91亿张，比上年增长11.13%，信用卡2.02亿张，比上年增长15.6%。
企业法人公司银行结算账户数量持续顺利增长，银行账户服务效率进一步提高。 截至2018年底，企业法人银行结算账户4262.8万户比上年增加12.41%。 2019年7月22日，全国全面完成企业银行账户取消许可。 人民银行领导通过在商业银行设立中小企业绿色渠道，推进预约开户服务等措施，促进企业开户服务全面优化，提高企业开户满意度。
银行卡的人均交易件数持续快速增长。 2018年，全国人均银行卡交易件数为150.75件，比去年增加40.24%，增长率比去年上升了11.52个百分点。 银行卡受理环境不断改善，使用场景进一步扩大，中西部银行卡的使用迅速增加。 2018年，西藏自治区发行了惠农补助金“一漫画”和具有金融功能的社会保险卡，公共汽车和停车场等平民场景的改造，银行卡的人均交易件数大幅增加。
活动使用账户的持有率比上年有所小幅上升。 (活动使用帐户是指最近6个月内有交易记录的帐户，包括在银行结算帐户和非银行支付机构开立的支付帐户。 2018年，全国88.64%的成年人拥有活动帐户，比去年高出1.58个百分点，全国三分之一省(自治区、直辖市)拥有活动帐户的成年人比例超过90%。 在农村地区拥有活跃账户的成人比例为82.25%，比去年高出0.81个百分点，各种辅助农业补贴通过发行银行卡有效推进银行卡等账户的普及和使用。 人民银行长沙中心分行在辖区内开展加强账户实名制度监管工作，开展库存账户整理，处理睡眠账户等非规定库存账户，提高活动账户比例。
(二)电子支付的使用情况；
电子支付继续快速发展，使用普及率继续提高。 2018年，全国用电子支付成人的比例为82.39%，比上年高5.49个百分点农村地区用电子支付成人的比例为72.15%，比上年高5.64个百分点。 (电子支付是指顾客通过在线银行、电话银行、手机银行、POS、ATM以及其他电子渠道开始的会计变动业务。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析
各地积极切实推进移动支付等现代支付手段的发展，取得了较好的效果，特别是中西部地区的电子支付迅速普及。 河南省兰考县普惠金融改革试验区紧紧围绕“普惠、扶贫、县域”三个主题，重点巩固普惠金融基础设施，运用数字技术，通过“普惠通APP”的开发和乡村服务站的建立，实现网上、网上有机结合，降低成本 人民银行银川中心分行在全地区推进移动支付民间工程建设，截止到2018年底，全地区5个地方市的移动支付在公共汽车、医疗、厨房、公共事业等8个方面突破。 人民银行乌鲁木齐中心分行大力开展移动支付民间示范工程建设，在全疆12个地区、州、市开展试点工作，推动移动支付在民间支付领域广泛应用。 人民银行长春中心分行大力推进“联银快付”项目，有效支持收购粮食等大宗农副产品，实现全程非现金结算。
非现金支付业务量顺利增加，非银行支付机构的网络支付业务量迅速增加。 2018年，全国银行业金融机构处理非现金支付业务2203.12亿件，金额3768.67万亿元，比上年同期增长36.94%，增长0.23%。 2018年，银行业金融机构处理网上支付业务570.13亿件，金额2126.3亿元，比上年同期分别增长17.36%和2.47%。 移动支付业务605.31亿件，金额277.39兆元，比上年同期分别增加61.19%和36.69%，银行业金融机构移动支付业务继续保持高速增长。 2018年，非银行支付机构网络支付业务5306.1亿件，金额为208.07兆元，比上年增加85.05%，增长45.23%。 截至2018年底，农村地区网上银行累计开设6.12亿户，比上年增长15.29%，2018年发生的网络银行支付业务件数为102.08亿件，比上年小幅增加，金额为147.46亿元，比上年略有下降。 截至2018年底，农村地区手机银行开通累计6亿7000万户，比上年增加29.64%，2018年发生手机银行支付业务93.87亿件，金额52.21兆元，比上年分别增加3.04%、34.26%。
(三)银行卡的信用限额；
所有银行卡的信用额度都在稳步增加。 截至2018年底，银行卡信用额度为2.24万元，比上年增长5.66%。
信用建设
信用建设稳步推进。 近年来，人民银行丰富完善了金融信用信息基础数据库，数据库已复盖所有持牌金融机构。 2018年底，全国金融信用信息基础数据库收录自然数9.8亿人，比上年同期增长3.16%，个人信用文件归档率为84.47% (个人信用文件归档率=全国金融信用信息基础数据库收录的自然数/15岁以上常住人口)。 全国金融信用信息基础数据库收录企业法的人数为2582.8万户，比上年增加2.84%。 通过建设中小企业和农村信用体系，累计为261万户中小企业和约1.9亿户农户编制了信用文件。
各地积极开展信用创造活动，推动信用在经济生活中的作用。 江苏省苏州市建设“企业招聘基础数据库+苏州综合金融服务平台”模式，鼓励开发纯信用在线产品。
“信用”是单用户微型企业不超过500万元的融资规模，即使是所有的在线申报、以秒为单位的贷款、在线也不再要求借款企业提供反证和抵押措施。 截至2019年3月底，“征收信用”查询次数达68万次，累计偿还3亿3800万元，批准申请209件贷款产品。 浙江省宁波市在线运营普惠金融信用信息服务平台，实现“信息查询、融资对接、客户发现、承包管理”等基本功能，合并了17个政府部门、63个金融机构约4亿套有用信息，垄断了全市民营微型企业等各类主体92万户，其中农户信用记录率为 人民银行宁德市中心分行积极设立全国首个“海上信用渔区”，将“信用”从陆地延伸到海上，创建了“环三都澳门信用渔区”。 人民银行铜川市中心分行以宜君县为试点，探索“建立农户综合信用信息评价体系，正确识别信用原因，健全完善风险分担机制，在金融机构重建信用流程，形成重视信用的长期机制”的“五步法”信用重建工作。 (责任编辑:杨畅)
