前几天,广发银行在“2019银行数字化变革峰会论坛和第15届中国电子银行年度盛典”和“2019金融界领航员中国年度选拔”上,分别获得了“最高智力金融平台”“优秀手机银行”等业内权威大奖。
作为中国生命集团的成员公司,近年来,广发银行充分发挥了中国生命集团的综合金融优势,深入贯彻国寿“343”战略布局,应广发银行“三步走”工作要求,兼顾销售与服务、人力与科技两轮驱动、价值与规模的有机统一要求, 不断增加在线服务体系建设的资源投入,在两年内陆续完成手机银行三大版本升级,已经建立了以手机银行为中心的微信、微程序和个人网络银行等渠道合作在线服务体系。
广发银行最近发布的手机银行5.0版全面升级了“智能”语音服务,围绕“易于找到、易于听到、易于说话、易于使用”的操作体验升级,业界首次发布了“小智小智”全球流动服务,“自由+智选” 继续深化“无国界”保银合作,围绕“某客户、一国寿”,实行渠道互联,首页开设“国寿联盟”漂亮窗口和“国寿精选”特色区域,优化鑫福卡区域,新增鑫单宝、鑫续宝、专属资产管理等寿险功能,专为国寿用户打造 大幅提高“普惠”客群服务能力,新建代工、民营银行、客户、客户等客群地区和城市服务区,激励场景化的“普惠”金融服务乘数效应,其中享受工资生活(代工客户地区)提供工资调查、使用、保存一体化综合服务的广发民营银行区为财富概述、 发布产品推荐、资产建议书、专属增值服务的客户还可以通过航空旅游客户区域在线申请“南航富卡”和“凤凰知音富卡”,查询申请进展情况和赠送距离详情,优惠和优秀活动“所有者汇款”区域为“有车族”,在线保险车保险、 城市服务区提供集专属资产管理、在线保险索赔、所有者贷款、油卡充值、优惠等为一体的综合服务平台,是广发银行总、分行联合客户服务的一站式平台,分行与当地机构和商户协作快速访问 深度丰富的个性化服务,根据大型数据应用程序,大大提高个性化建议范围,只要支持过去资产管理产品的个性化建议,就能全面支持各种投资资产管理产品、活动和服务 “全部”宫格栏中新设置了“最近使用”和“为您推荐”两个子栏,帮助客户去除浪费的选项,在快速找到最符合自己需求的信息的同时,还可以根据个人喜好
广发手机银行5.0还掌握了APP设计流程,全面升级视觉、效果、过程、过渡、页面布局等用户体验要素,为客户提供全方位的新体验。
在全渠道合作经营方面,广发银行还发布了手机银行Facebook合同,同时宣布个人网银跨屏登录,对支持用户在柜台和自助机械交易时没有实体卡的微信银行进行改版,新增小型
继续领导银行移动金融服务模式升级的愿景,广发银行继续为近5000万移动金融客户提供更多智能、无边界服务和普适生活新感觉。