2015年1月9日,住在贵州省安顺市普定县的杨先生经朋友介绍,在富德生命安顺购买了“富德生命安全互助保险”,保险费为10万美元,每年支付2306元。
2019年11月3日,对于其他家人来说是普通的一天,这一天对杨先生的家人来说是噩耗传来的一天,杨先生当天在家取走冬季衣服时,不小心从床架上摔倒当场死亡。 保险单销售员王玉琼知道消息后立即联系我司。 11月4日,安顺中支的请求者接到请求通报后,积极联系顾客家属,与顾客家属进行慰问,与顾客家属耐心地说明请求事项,访问普定县中医院,调查急救状况。 由于事故原因不明,请求者要求家属收集相关资料,随时联系。 期间,索赔人和普定分公司的员工多次与被保险人的家属取得了联系。
11月28日下午,杨家属向我司普定分公司的员工提交申请资料,中支保险人获得被保险人相关资料后,立即开始办理申请手续,通知客户需要充实资料。 12月3日,进入索赔受理、审查阶段,按照合同约定,当天下午我向杨氏家属索取保险费200061.15元,其中死亡利息为61.15元。 12月5日,杨家属对我们公司说:“风险无情,富德有爱的保险请求快,表现诚信”,锦旗表达了对富德生命的感谢之情。
富德生命继承了“富德心速、保险索赔难”的服务理念,通过专业快速的保险索赔应答、细心的顾客关怀,不断提高顾客服务质量。 以迅速、高品质的索赔服务履行保险保障承诺,得到顾客的高度认可。 (出人头地)