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最近，一个婆婆进入农行武汉二七路分店要求转账，大堂经理李师傅问她不知道转账的对象，婆婆说知道。 一想到是老年人，李师傅就问:“转账是用来做什么的？” 老人说要还药。 对职业很敏感，李师傅觉得有问题，就把老人领到候诊室，详细问道。 给老人打电话说她买的药被骗了。 现在先交保证金，然后再还给她钱。 李师傅进一步询问了对方的具体信息，老人欺骗不能回答，但主张给对方付钱。 经过李师傅耐心的劝说和周边顾客的劝说，婆婆渐渐冷静下来，表示要先回家。
李师傅担心婆婆离开后也会被汇款，一边安抚客人一边打电话通报。 不久警察来了，带婆婆去的时候，承认了农务的认真责任。
此次成功监听电信诈骗，确保顾客资金安全，检查分行反网电信诈骗培训，促进分行服务提高水平。 (王敏)
