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11月22日，纳税人王某收到5.41元退税。 至今为止，保山税务最后一家微型企业的一般税收减免，1月份很多退税业务顺利完成，全市圆满地实现了“家庭纳税人失格，家庭纳税人放弃退税，100%全部清除”的目标。 据统计，保山市累计向4466户纳税人处理多缴退税13879件，退税额为209.71万元。 在许多退税工作中，保山税务坚持“惠小不小，道路不怕困难”的原则，交换纳税人幸福指数和纳税人幸福指数，在其他纳税人已经完成退税的美好形势下，失联的自然人王某成为全市退税工作的最后“水平”。
合作打破“失联”
确认属于应退货的信息后，税务人员在系统的询问中发现纳税人王某没有留下联系方式，员工无法与他取得联系。 为了突破这个难关，9月，保山税务积极争取公安部门的协助，合法取得纳税人的联系电话。
第一次和“欺诈”取得联系
取得联系方式后，税务人员立即打了王某先生的电话。 在通话中，由于涉及提供银行账户等个人信息，王某认为是电信诈骗，所以直接挂了电话。 为了消除纳税人的不安，税务人员编辑了包括税务部门的详细地址和联系电话在内的退税邮件模板，但没有收到纳税人的回复。
峰值电路再现“新机”
此后，税务人员多次打王某的电话，对方拒绝回应，这项业务只好进入“停滞”状态，在保山市1月成为多名退税负责人的最后一道“障碍”，成为全市税务人员的“心病”。 十月期间，隆阳区减税弁公副主任的电话响了。 一个地方税务人员在全市一月份看到退税情况通报后，“王某”的消息和他的朋友很相似。 他试图联系后，确认他的朋友是税务部门“失联”的王某，并通知王某的住址。 最后纳税人难以退税的问题，出现了新的转机。
以诚意获得“信任”
第二天，三名税务师根据地址找到了王某的家。 此次，他毫不质疑退税的真实性，详细说明了税务人员可享受的“半减征收”优惠政策后，退税金额达到5.41元后，王某又打出了“退税鼓”。 他退税额太小，过程太麻烦，想放弃。 税务人员向他解释此次简易退税程序后，王某向税务人员提供了银行账号。
信息错误被“阻止”
从王某家回来后，税务人员立即在系统中开始退税程序，但几天后收到通知说“账号退错了”。 据悉，该账户因情况冻结，无法完成退税。 税务人员再次联系王某，感觉到税务人员的主张，他答应先通知税务机关，等他有了新的银行账户，再处理退税。
紧急处理“退款”
11月22日，保山税务减税事务所的电话响了。
“刚从银行收到邮件，我说对不起上一期给你们带来的不便，真心赞赏你们的工作态度。”
= (杨安锦)
