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(记者杜峰)移动138号可以接入联通网络。联通的186个所有者可能正在使用电信服务。自从上个月底数字承载服务正式推出以来，用户能否方便快捷地进行处理就成了一个问题。据电信部门消息，中国电信已在全国10，000家营业厅提供号码携带和网络交换专家服务，并继续增加营业厅的数量。到年底，服务大厅商店达到15000家，基本覆盖主要区、县、乡镇。
数据显示，从官方号码携带服务到12月2日，中国电信有87，721个呼入用户和47，665个呼出用户，实现了4，056个呼入用户。
中国电信官员表示:“我们始终坚持“客户第一，用心服务”的服务理念，全力做好号码转网服务。通过实践，我们可以为用户提供高效便捷的号码携带和网络转接服务，确保用户“携带、转接快捷、使用方便”
携号转网办理网点
开辟更多渠道，数万个服务大厅和商店提供便捷服务。
目前，中国电信服务百货公司基本可以提供号码携带和网络交换服务。以北京为例。在参观中国电信北京西单营业厅时，刘经理告诉记者，中国电信北京的113家营业厅现在可以办理号码携带和网络转接。
记者一进门，就看到门对面大厅的显眼位置放着《号码携带和网络转接管理流程指南》和《号码携带和网络转接服务通知》。
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据中国电信北京西单营业厅号码携带和网络转接服务专家李梦嘴介绍，目前每天都有两三个人来营业厅办理号码携带和网络转接服务。越来越多的用户来询问电话号码携带和网络转接事宜。为了方便用户了解服务流程，在营业厅的显著位置专门放置了载号转网流程指南、载号转网服务通知等宣传材料。当用户前来咨询或办理案件时，我们还将与用户仔细解释具体规则和办理条件，提醒用户如何办理相关业务的取消或注销。
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在西单营业厅，号码携带和网络交换服务的告示牌非常醒目。
此前，中国电信相关官员还表示，将按照要求全面开放携带和携带服务，不会“只携带和携带”。客观地告知用户转移的风险，不要夸大或歪曲，不要干扰用户的自由选择，也不要在用户不知情的情况下进行业务绑定。
在北京西单营业厅，记者发现用户带着号码来上网有不同的原因。高女士告诉记者，她来经营手机号码转移服务主要是因为她的手机号码和宽带不一样。切换到网络后，她可以将手机号码和宽带捆绑在一起，享受更优惠的集成包。
李说，他的手机信号一直不稳定，尤其是在他自己的小区车库里。他听说电信信号又好又快，所以就过来了。
记者在北京西单营业厅看到，整个大厅井然有序。只要它满足了将数字传送到互联网的要求，获取验证码的时间就很快，而且不到一分钟。向网络传输数字的过程也更快。获得验证码后，电信人员让用户选择软件包，然后在计算机上快速操作。不到十分钟，用户就拿到了中国电信的手机卡。用户只需要取出原来的卡并用当前的新卡替换它。手机号码仍然是原来的号码，但运营商已经用电信取代了它。
“现在，基本的简单服务大约需要5分钟，复杂服务大约需要15分钟才能将号码传送到网络，这基本上不需要太多的等待时间。”李孟瑞说。
该系统测试了300，000多个项目，以确保顺利服务。
西单营业厅能顺利地将号码转到网上，这不是偶然的。西单营业厅的刘经理告诉记者，“公司很早就开始为我们组织专项培训。试运行期间，大堂吧的早会和晚会将总结和处理遇到的问题。对于一些无法处理的情况，公司将联系公司号码携带和网络交换服务的技术专家寻求帮助。”
据了解，中国电信已经为号码携带和网络交换服务培训了10多万名员工，今后将继续培训各种渠道的服务人员，以确保对用户查询做出标准化和准确的响应。目前，10000客户服务热线还设立了专门的客户服务台，为用户遇到的难题提供专家服务。
除培训外，中国电信还在业务分类、系统转型和渠道准备等方面继续优化服务计划。中国电信相关官员表示，中国电信投入大量财力、人力和物力向网络传输号码，进行了400多项信息技术、网络系统和设备升级以及30多万项测试。从试点开始，中国电信就为用户提供了相对成熟的业务服务流程和系统支持，而不是急着上线。在5个商业省和26个商业省的切换和测试中，中国电信的合作最好，抽查中发现的问题最少，用户投诉最少
据了解，中国电信号码可移植性和网络交换的系统改造有许多亮点。为了让用户尽可能方便地取消执行限制，中国电信对信息技术系统结构进行了重大调整，专门增加了一个新的用户状态，将执行限制与其他后台业务处理脱钩，为用户提供了一个更方便快捷的执行渠道，使用户可以随时返回。
值得一提的是，中国电信的网络改造计划不仅着眼于现有用户的需求，还充分考虑了移动网络向5G演进的发展趋势，能够与当前流行和普及的网络技术无缝对接。正是基于技术的进步，中国电信率先实现了短信发送查询。它直接发送用户带来的短信，并将用户带来的短信发送到家庭运营商网络，从而减少短信的延时，提高用户的感知。
要持续优化的号码携带和网络传输服务详情
作为一种服务，号码携带和网络交换为手机用户自由方便地选择运营商服务提供了可能。中国信息与通信技术研究所党委书记李勇认为，从长远来看，将号码携带到交换网络必将推动运营商在创新业务技术、丰富服务产品和提高服务质量方面做出更大努力。
这一观点也与赵香兰女士的观点不谋而合，她来到西单营业厅购买手机。作为一个自码分多址以来已经选择电信十多年的老用户，尽管她没有携带号码交换网络的计划，但她也相信携带号码交换网络有助于提高运营商的服务质量和用户体验。“我以前无法改变主意。现在我有选择了。用户可以根据自己的需要选择更合适的运营商。”
对此，李孟瑞还告诉记者，西单营业厅一直在关注服务质量的提高。事实上，与上一季度相比，用户投诉率有所下降，11月份基本没有用户投诉。“你知道，除了在商业服务方面做得很好，冬天我们还为用户准备了开水、咖啡和其他热饮。”李孟瑞说。
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有媒体报道称，号码携带网络中的用户由于他们在网络中的特定权益而不能携带号码到网络。为此，中国电信负责人表示，中国电信严格按照工业和信息化部制定的技术规范执行各项任务，大大减少了影响便携性的服务类型。积分、邮箱、彩铃、翼费和其他服务不会影响便携性。在5G时代，中国电信还将推出5G套餐+积分+权益+特色应用等新模式和服务，以更好地满足用户需求。
“当然，优化将在服务正式启动后继续进行。我们将进一步了解用户需求，听取用户对网络、系统、服务等方面的意见和建议，认真总结用户需求，将用户需求与技术改造和服务升级实施方案有机结合，最大限度满足用户需求。”中国电信的数字承载和网络交换技术专家介绍说。
