自觉感知客户需求，提供便捷金融服务——恒丰银行青岛开发区支行积极开展金融产品推广活动

为响应国家交通运输部关于发展高速公路电子商务的部署，交通运输部积极履行社会责任，提供更加便捷的金融服务。恒丰银行青岛开发区支行成立了专门的业务团队，积极推广电子商务产品。

一是加强业务培训，提高服务质量。以“如何更好地服务客户”为目标，及时开展培训和学习ETC的新业务。通过观看视频和集中学习，有效提高对ETC业务的理解和认识，明确产品优势，及时开展内部体验活动，熟练掌握产品处理程序和具体业务操作。

二是充分发挥区位优势，扩大影响力。积极做好新产品的全面宣传，不断扩大产品影响力。一是利用网络设施做好“阵地”宣传推广工作，在产品宣传栏、电子海报等显眼位置投放和播放电子商务宣传材料和优惠政策。二是发挥微信传播的作用，推动ETC业务活动，收集网上营销软故事，结合ETC转发图片和短信。

第三是仔细感知客户需求，提供准确的金融服务产品。围绕ETC业务的优惠政策，跟进其他金融产品的宣传，思考客户的想法和客户可以达到的目标。大厅内，金融产品宣传板与电子商务宣传相结合。同时，我们走访了新区和车辆较为集中地区的商圈、企事业单位、4S商场、加油站等客户，在更大范围内开展金融产品推广和宣传，不断提高服务质量。

通过专业业务团队的充分准备，青岛分行辖区内开发区支行的业务量远超前一天。

[编辑:张方宁]