加快政府数字化转型，提供优质政府服务——贵州创新推进“互联网+政府服务”，深化“管理服务”改革

11月22日，贵州省政府服务中心服务大厅开通了以群众满意度为最高评价标准的贵州省12345政府服务热线。该热线将充分发挥“政府服务一般客户服务”和“联系群众”的桥头堡作用，进一步引导社会各界参与政府治理和监督，帮助政府治理体制和能力现代化。随着数字政府的建设，贵州又有了一次生动的实践。为了加快数字政府建设，深化“管理服务”改革，促进高质量发展，近年来，贵州省委、省政府提出了“五全服务”要求，即全覆盖、全互联、全方位、全天候、全过程的政府服务和“一网治省”的工作目标。贵州政府服务按照“一云一网一平台”的工作机制，努力优化服务，改善经营环境，利用大数据提升政府服务能力。它取得了稳步进展。借助国务院办公厅开展的三轮“互联网+政府服务”试点东风，贵州“去监管化服务”改革深入推进，率先搭建综合政府服务平台，推进政府服务“一网办公”，得到各方认可。在国务院办公厅委托的省级政府网上政府服务能力第三方评估中，贵州连续三年位居全国前三名和中西部地区第一。

贵州政务服务网首页截图坚持省级统筹，打造全省“一网”。2014年3月15日，贵州省在线服务大厅上线。根据省委、省政府的要求，在省级网上服务大厅的基础上，覆盖省、市、县、村五级的网上服务大厅将于2015年6月23日升级并全面运行。2018年8月，贵州作为第一个接入国家政府服务平台的试点省份，按照相关标准对政府服务平台进行了升级和完善，并更名为贵州政府服务网。在升级电子许可证批量库等7个系统的基础上，新建综合验收平台等31个系统。页面响应速度从886毫秒增加到70毫秒。贵州政务服务网移动端应用、调度端应用和审批端应用已经完成并应用，在线服务能力进一步提高。坚持联动协调，形成政府服务平台。20个行业使用贵州政务服务网络审批系统进行业务，15个行业使用贵州政务服务网络审批系统进行业务，9个市、州和22个省级部门有65个系统和290个项目全部连接到贵州政务服务网络。“一网办公”平台、项目审批系统等省级企业新建和自建系统依托贵州政府服务网络建设。省、市、县三级政府门户网站的在线服务部分直接引用贵州省政府服务网络提供服务。实现与贵州电子政务网络的整合，突破公务员“办公”和“审批”壁垒。数据共享和交换量超过全省数据共享和交换总量的70%。“数据运行”显然已经取代了“批量运行”。

贵阳市南明区“智能监管”示意图