银行客服管理方案_银行客服管理办法

*9条为加强对电话客户服务工作的管理,保证电话客户服务渠道畅通,提高电话客户服务质量,根据《中华人民共和国商业银行法》和中国建设银行有关规章制度,特制订本办法。

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