一码通行下的严防死守——记“渝康码”的背后力量

代替纸质通行证,自动化、可追溯、数据高效流通,加上非接触式身份验证,作为重庆唯一一个针对于新冠肺炎疫情的综合性管理平台,“重庆健康出行一码通” (下称“渝康码”)在疫情防控工作和复工复产中都起到了关键性作用。成效的背后,离不开人的坚守和努力

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“渝康码”小程序

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“亮码”出行 “扫码”管理

因疫情的严峻程度,为预防感染风险,2月10日左右,重庆大部分区县已实行小区封闭管理。

“通行证出行、表格登记、信息收集大同小异但数据之间不互通,很多重复填表工作不仅让市民出行头疼,也增加了基层工作人员的工作负担。”重庆市大数据应用发展管理局有关负责人回忆到,作为大数据智能化职能部门,如何运用大数据等手段,开展健康监测和服务成为了他们急需解决的问题。

而就在2月9日,腾讯健康码率先在深圳推出,一个通过线上安全授卡、线下扫码核验,还能分级查看疫情数据并追踪人员轨迹的平台在特殊时期发挥了相对应的作用。

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重庆西站在志愿服务亭及各类交通换乘处放置了渝康码物料,提醒市民安全出行。图片来源:腾讯·大渝网

盯准了这一拍即合的功能平台,按照重庆市委、市政府的安排部署,重庆市大数据应用发展管理局(下称“市大数据发展局”)牵头、市委政法委等多部门协同,联合腾讯公司等技术团队立即承建“渝康码”系统。其中,腾讯云提供了全程技术支持。

与疫情有关的事,都是燃眉之急的事!2月13日,针对重庆实际情况,几方立即进行了“渝康码”的需求对接。

硬件部署团队、软件实施团队、安全管理团队、需求团队、在线答疑团队、问题解决团队、前后端需求研发团队、后期运营团队等同步就位,远程和现场上百号技术人员紧锣密鼓地打响了“战役”号角。

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重庆西站在志愿服务亭及各类交通换乘处放置了渝康码物料,提醒市民安全出行。图片来源:腾讯·大渝网

经过7天的连夜奋战,2月19日,“渝康码”正式上线,覆盖全市范围,市民可凭“渝康码”出入小区、办公楼宇、商场市场、交通卡口、医院、公共交通、学校等场所。

“市民只需填报个人健康状况即可获得健康码,凭码进出多个场所。”市大数据发展局工作人员说,基层管理人员扫描进出人员“渝康码”,将体温采集后,可实时了解出入人员健康信息;对管理部门来说,这是一个实时追踪居民健康状况、掌握重点人群轨迹的系统,用户端和管理端都得到了“解放”。

3月1日,“渝康码”与四川实现互通;3月3日,与广州实现互通;3月4日,与国家码接口互通……

3月初,重庆已经连续多日无新增确诊病例,但随着流动人员的增加,疫情防控从“静态管理”向“动态管理”转变,严格来说,防控任务更加艰巨。

除了为复工复产健康状况提供数据追踪,“渝康码”还同步实现了申报外出务工人员健康证明功能……

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沙坪坝龙湖好城时光小区,门岗正在向居民介绍如何申领 “渝康码”。图片来源:大渝网

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“码”上通行的背后

3月26日,在市大数据发展局“渝康码”项目团队工作现场,负责统筹协调、实施部署、方案设计、数据观察的工作人员在各自的岗位上如火如荼地忙碌着。

另一边,“我建议你干脆买最后一班,没办法评估会议要持续多长时间,不然中途你还得退票。相信我,以前都是这么干的。”

竺赫伟说这句话时,正盯着手机屏幕翻找置顶工作群之外的群消息,他是腾讯云抽调到重庆负责该项目的产品架构师。

“置顶功能不管用,好多消息都已经脱屏了。”竺赫伟说,项目建了近30个群,团队成员来自全国各地,年龄跨度从“60”后到“90”后,严阵以待已近2个月。

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高强度工作下,项目组成员累了就在椅子上休息一下。

“我们的工作0点开始,0点结束,7天在线。平台承建时间紧、需求点多、运营基数大,每个成员各司其职的同时还身兼数职,需要多方一起沟通问题的话,那基本上就是晚上12点左右了。”

但据竺赫伟介绍,这些其实都是比较常见的事情,最印象深刻的要数“渝康码”的政务云迁移。

3月3日,接到通知,团队需把平台从完全公有云迁移到政务云,网络环境、运行架构都不一样,是一次挑战!

“15个大类,近60多个节点步骤,迁移方案就修改了12稿。”项目PM柴雷宁说,“这不是把服务器、业务系统拷过来就完事的,要考虑性能问题,还要保证安全和用户使用不受影响。”

按照通知,3月17日早上6点必须完成迁移。

从柴雷宁的描述就能体会到,团队为了迁移做了充分的准备,3月8日开始,整整一周的时间全部用来做环境迁移的准备工作,为了不影响用户使用,迁移工作都在凌晨进行。

3月15日晚上11点左右,团队开始进行第一次正式迁移。

“3月16日凌晨三点多的时候,发现不太对,迁移没有完全完成,组织十几个项目人员线上会议,四点开始排查,但依然找不到问题原因。”柴雷宁回忆道,“看得出每个人都着急,但都没有慌,我们坚信没有什么问题是解决不了的。”

随后,项目组开始通宵进行复盘筛查,从底层开始做每一个节点的比对、定位,从源头排查,坚持了近20个小时。

迁移窗口期时间有限,3月17日凌晨4点,团队再次进行迁移。

“我记得非常清楚,当时所有成员都目不转睛地盯着屏幕,很紧张,现在回想还觉得汗毛立刻会竖起来,现场真的就是能听到针掉在地上的声音。”即使现在回想起来,柴雷宁依旧舒了一口气,说好在最后成功迁移,各方面都完成得很好。

“整个健康码的团队都全程在线,我们有强大的支撑,就像有的同事说的,我们不在一线,但随时在线。”

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效应:市民方便,管理高效

“渝康码”能实现较好的效应,除了后端技术的支撑,前端人员的调控和运营也占据着重要的位置。

“小程序推出前后,市大数据发展局就联合市政法委发挥着社区排查和网络化管理的中间力量,依托市公安局和卫健委的数据支撑,不断为基层管理人员做线上培训。”据工作人员介绍,对居民来讲,这是一个通行码,但对管理层来讲,它是复杂的管理体系。

为了让各个端口的人员快速运用“渝康码”,市大数据发展局连续做线上培训,不断加印宣传手册,打通专线热线,这不仅是一次疫情防控平台,也是一次智能化管理的初尝试,就如市大数据发展局工作人员说的,“渝康码”不是一个小程序那么简单,更是一个智能化的管理体系,有可能带来更深层次的社会数字变革。

“在推广的过程中,我们接到过很多反馈,其中最多的就是认证和填报时选项的问题,所以,除了线下培训外,团队还建立了社区反馈群,两班答疑人员随时在线,把市民在使用过程中没有理解透或者不明白的问题仔仔细细讲清楚。”竺赫伟介绍道。

据统计,截至4月14日下午16时,“渝康码”总访问量超过48022万,总申码量达到1208万人次,咨询热线接入超过10000条,“渝康码”适用范围覆盖全市……

有人在前线冲锋陷阵,自然也有人在后方严防死守,通力合作,才会有最坚实的后盾。

因此,我们的城市正在恢复应有的生机!

来源:重庆政能量

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