疫情期间植树节怎么开展_中消协开展线上维权主题活动 公布疫情期间消费维权热点

报告显示，2020年1月20日至2月29日，全国消费者协会受理了180，972起与疫情有关的消费者投诉。

，其中涉及价格问题81，581个，占45.08%，合同35，260个，占19.48%，质量问题21，136个，占11.68%，售后服务问题1，051个，占5.81%，假冒问题6，412个，占3.54%

分为商品和服务类别:涉及口罩的投诉79368起，占43.86%；蔬菜、粮油投诉15039起，占8.31%。餐饮服务投诉13829起，占7.64%；网购投诉10139起，占5.60%；对旅游服务的投诉有9，067起，占5.01%

从当地消费者协会接受消费者投诉的情况来看，与流行病投诉相关的热点问题包括突出的合同取消问题受疫情影响，大多数消费者在春节期间被迫改变消费计划，或者一些运营商无法正常提供服务，导致合同纠纷增加。

此外，报告显示，一些运营商利用“疫情”提高价格并获取巨额利润。对口罩、酒精、消毒剂等防疫产品和蔬菜、粮油等消费品价格的投诉成为热点。

由于春节假期的疫情叠加，物流、原材料、劳动力等成本增加，导致部分价格上涨，但与此同时，一些商家利用“疫情”涨价，牟取暴利，扰乱市场秩序，损害消费者权益

价格投诉的主要问题是:一是一些不法商家低价收购商品，高价销售，推高价格，甚至在短时间内连续提高同批产品的价格；第二，一些经营者使用口罩、酒精、消毒剂和其他防护设备，以高价强迫捆绑其他物品，限制了消费者的选择。第三，一些经营者没有贴上价格标签，将蔬菜和肉类一起出售。他们只投标总价，而没有说明名称、单价、数量、重量等。

此外，一些假冒伪劣产品利用了“疫情”消费者投诉的主要问题是:一是口罩、酒精等防疫产品质量参差不齐，如口罩开线、过期产品等。；第二，一些商家销售属于三种非产品的防疫产品。三是以防疫为噱头，夸大或虚假宣传普通口罩的防护效果，或将普通一次性口罩冒充医用口罩；第四，销售假面具和进口面具

受疫情影响。许多消费者选择通过互联网购买日用品、新鲜食品和防疫产品，但相关投诉的数量也在增加。消费者投诉的主要问题如下:

1。网上购买的产品质量有问题订购的生鲜食品和其他食品不新鲜，包装不完善，质量有缺陷。二是商家的宣传不符合实际情况，没有商品出售。例如，许多消费者举报某款网购应用涉嫌以销售口罩为噱头，获取消费者的下载量和注册量，消费者下单并成功支付后，又以商品短缺为由采取单方面“断货”行动，涉嫌侵犯消费者合法权益。第三，网上购物订单集中，交货延迟。第四，由于运输过程中的不小心保护，物品被挤压和损坏。第五，消费者很难退货或换货。第六，一些小微企业和朋友圈代他人买卖商品，利用“疫情”兴风作浪，销售假货、诱导购买、二维码欺诈等严重情况。然而，纠纷调查和调解困难，相关方加强管理刻不容缓。

因此，中国消费者协会呼吁政府有关部门进一步完善疫情撤改政策，继续加强对非法经营者的查处。各行业经营者应加强自律，切实承担保护消费者的责任。同时，消费者应该理性消费，依法维护自己的权益。在疫情期间，消费者应根据需要购买防疫产品和日用品，不得购买或囤积。我们应该警惕微信圈二维码不清、预付卡折扣高的问题。(结束)