邢台市车管所服务大厅电话_邢台市东大医药公园东街店如此销售是否违规

早在1月30日上午，在位于邢台市桥西区公园东街的东大医疗园东街店(斜对面是道虎泉公园东门)，市民们在药店门口排队抢购口罩、消毒剂、酒精等防疫用品。

公民郑毅(化名)用100元买了20个一次性口罩(限20个)，价格为5个口罩看到口罩被抢购一空，郑毅很担心，因为只有购物小票上显示口罩信息是“医用口罩(弗雷泽)/江西康亚医用”在实物上，口罩只装在一个白色塑料袋里，每袋一个，没有任何文字标签，如商标、产地、生产日期、实施标准、有效期等。

口罩会有质量问题吗？价格合理吗？郑毅认为东大医药销售的口罩有问题，立即向市长热线报告。2月3日下午，桥西区市场监督管理局的工作人员联系了郑毅，要求郑毅提供相关证据，并要求他立即进行调查。几天后，桥西市场监督管理局的一位女同志打电话给郑毅，说郑毅在学校药品销售中反映的假药问题已经初步调查核实，已经立案处理。2月12日，郑毅通过微信向当时要求取证的市场监管局工作人员询问了调查结果。工作人员回答说调查仍在进行中。

郑毅认为，特殊时期要尽快查处防护用品，防止药店继续侵害群众利益。一个多月过去了，还没有收到对调查结果的答复。3月10日，郑毅再次拨打市长热线进行咨询，接线员说他会催促。当天下午，桥西市场监管局的一名女同志打电话给郑毅，说调查已经完成它是如何处理的？处以罚款问调查结果是否公布？答案是它已经被公开了，不清楚它是在哪个网站上被公开的。被问及利益受到侵害的消费者是否应该获得退款？该工作人员表示，消费者退货没有相关法律依据，我们只能依法对东大医疗园东街店进行处罚。

郑毅不明白消费者的合法权益应该如何保护。

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