浙江疫情复工复产_战疫一线：风雨同舟战疫情 浙江银保监局助力小微民企复工复产

受肺炎流行影响的新型冠状病毒(以下简称“新冠状肺炎”)，以及战争中的“流行病”继续蔓延。浙江许多企业加入了“一线”战场，并肩作战。

为全面贯彻国务院常务会议精神，落实中国保监会和浙江省委、省政府关于防疫工作的决策部署，浙江银监局及时行动，于2月7日下发《关于进一步做好防疫工作和企业恢复金融服务生产的通知》。本行出台了15项措施，包括全面保障防疫企业金融服务、分类实施支持企业恢复正常生产政策、保持企业风险底线稳定、建立和完善保障机制。要求银行和保险机构进一步提高防疫质量和效率，要求企业恢复金融服务生产，全力配合防疫工作。

确保企业抗击“疫病”的连续链

“农业公司真的帮我们企业解决了燃眉之急！”2月1日，农历新年的第八天，浙江省台州市黄岩区余一塑料模具有限公司的负责人说

春节这几天，余一塑料模具有限公司响应国家紧急物资保证，提前复工生产医用护目镜，动员工人加班加点开始生产然而，由于生产场地和生产条件的限制，以及生产的有限性，企业迫切需要资金来扩大生产规模。

浙江农业信贷有限公司管辖的台州黄岩农业商业银行首次联系企业，通过触摸排了解企业的生产情况、遇到的困难和对金融服务的需求。第二天，银行工作人员再次走访企业，向企业网站发放了300万元的低息贷款，以确保企业资金不会尽快“退出”。

浙江省农村信用社立即响应政府和上级部门的号召，要求辖内各分行积极了解辖内企业复工生产和融资需求，为小微企业和困难个人提供专项经营贷款，维护实体经济生产秩序。对于名单上的重点企业，将在订单范围内实施不超过1000万元的无担保信用贷款。对符合优惠利率政策的个体户(小微企业主)和农民提供低息经营贷款等特殊服务，全力支持企业复工。

浙商银行将对确实难以受疫情影响的小微企业(包括因疫情隔离的小微企业)延长展期。对暂时还本付息有困难的小微企业，给予还本付息宽限期；落实“不退贷款、连续贷款、无贷款压力”措施，确保企业复工资金需求；在防疫活动第一线为小微企业提供绿色融资渠道；在线融资一揽子计划的引入将帮助小型和微型客户借款，即使他们待在室内。对“核心”的财政支持将有助于掩盖企业恢复生产和全力工作。

中国工商银行浙江省分行积极推出降低成本减负、宽限还款、创新产品、绿色通道、网上服务等“七项措施”，全力支持小微企业抗击疫情。积极部署和指导分行、支行做好防疫物资生产企业及其上下游企业的需求管理工作。它利用网上融资等产品，积极发放信贷，为企业恢复生产和扩大生产提供资金保障。

“疫情”道路为企业保驾护航

为了最大限度地减少疫情对小微企业复工的影响，浙江银监局鼓励保险公司积极加强企业保险服务对接。对于受疫情影响的企业，可根据实际情况减免停业期间的保费，延长保险期限或推迟保费支付时间。支持保险公司在疾病保险和医疗保险等产品风险可控的前提下，取消对新肺炎客户的等待期(观察期)、免赔额、定点医院等限制；支持将意外保险、疾病保险和其他产品的覆盖范围扩大到新肺炎等。

浙江省各保险公司反应迅速，纷纷出台一系列措施，提升保险服务水平，扩大产品责任，开辟绿色理赔渠道，积极发挥保险保障作用，勇敢地承担保险公司的社会责任

浙江PICC分公司开发了专项保险服务，制作了《PICC浙江工业企业疫情调查表》，并在网上统计了客户疫情损失，了解疫情对客户经营状况的影响、企业面临的困难和主要保险需求，从而提供更好的保险服务，进一步满足客户需求。创新保险产品，为小微企业制作寻宝地图，根据客户需求定制不同行业和地区的全方位保险方案，引导企业网上投保，确保疫情期间企业财产安全。考虑到疫情可能给外贸企业带来履约困难，增加贸易风险，杭州、温州、台州等地的PICC财险及时通过微信转发风险提示信息，提醒客户单位整理现有订单，与国外买家沟通，尽可能更新或重新签订合同，避免违约风险和法律解决方案。

平安财产保险浙江分公司推出“五取消三服务”人文关怀措施。总分联动为全国10万家小微企业免费提供独家风险保障。每个企业的覆盖金额为100万元，总覆盖金额为1000亿元。保护范围包括各种法定传染病，包括新肺炎。员工少于150人的企业可以免费领取，并将于次日生效。其中，如果员工被诊断出患有新诊断的肺炎导致残疾和死亡，平安财产保险将为其提供高达10万元的帮助。同时，从2月4日至2月20日24时，平安人寿向全国公众免费提供1000万份“平安路平安保险计划”疾病保护基金。28天以下的婴儿和65岁以下的婴儿可以通过平安金牌管家应用程序和其他渠道获得。对多达10万种传染病的保护不仅包括新诊断的肺炎，还包括各种法定传染病。

新泰保险、中国韩国人寿、浙江商业保险、中国人寿、平安人寿、新华人寿、PICC人寿、国仁财产保险、华夏人寿等多家保险公司响应政策号召，纷纷扩大产品责任，将新皇冠肺炎纳入保障范围。

“防疫”公路服务加快供热

随着浙江省各地防疫“严控令”的出台，传统的线下理赔模式已不能满足客户理赔需求为了减少客户在此期间的索赔顾虑，各保险公司推出了多项创新服务措施，以在加快服务速度的同时凸显行业温度。

2年4月4日，阳光人寿浙江分公司接到客户朱的报告，该客户被诊断为新皇冠肺炎。它立即启动了绿色理赔渠道，并首先联系了客户经核实，朱先生已为本公司购买了大病保险随后，阳光人寿简化了理赔流程和程序，通过在线理赔申请操作，在半小时内完成了6万元的理赔支付。据报道，这是自新的皇冠肺炎疫情爆发以来，中国首例重大疾病保险产品的延伸责任。

出口信用保险浙江省分行积极贯彻落实省政府和浙江省银监局关于支持小微企业渡过难关的有关文件精神。结合省政府20项稳定外贸政策的相关要求，在保持小微企业信用保险政策稳定性和连续性的基础上，进一步推进小微企业统一保险平台工作，让更多的企业享受各级政府对小微企业的各种政策关怀。同时，进一步简化内部小微操作，加强小微企业服务，增加“单一窗口”和网上“信用担保服务”的应用和推广，积极引导小微企业办理各种网上信用担保服务仅在2月6日，该分公司就向6家企业支付了近130万美元的赔偿金。

浙江平安财产保险有限公司创新理赔方式，针对简单事故引入“零程序理赔”。在疫情期间，客户(不仅是私家车客户，还有企业客户)遭受单边刮擦事故，导致车辆外部零件损坏。他们不需要在第一时间报告事故，并且可以在拍摄现场照片或视频后离开现场，从而最大限度地减少客户在户外的时间。理赔时只需提供现场照片或视频，不需要其他索赔材料。自2月1日全省推广以来，已有85名客户通过“0理赔程序”获得赔偿，获得100%的好评据了解，在疫情期间，浙江平安财产保险是通过人工智能智能损害判定等科技手段应用的。网上案件比例达到96%，平均结案时间只有1.38天。

浙江商业财产保险公司浙江分公司获悉，杭州公交公司急需大量消毒剂等应急物资。通过与集团的协调对接，公司从外地采购了7.5吨消毒剂，并安排物流不间断地配送至杭州公交公司及萧山、下沙、阜阳、临安、白马等公交租赁分公司，为城市公交企业的正常运营提供安全保障。

浙江银保行业积极发挥金融对防疫的支持作用，不断为小微民营企业的生产和稳定运行注入金融力量，铸就坚实后盾，重拾信心，共克时艰。