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“阿尔弗雷德·托马斯”是德国人。作为“中国的女婿”，他一直住在上海。像阿尔弗雷德一样，上海是一个国际大都市，有大量的外国人生活和工作。它们的防疫和预防也影响着许多人的心灵。
澎湃新闻记者了解到，为了让在上海的外国人在疫情爆发后更及时地了解第一手防疫信息，上海市不仅将在市外办官方网站上以五种语言发布每日市政府新闻发布会的内容，还将在12345市民热线上设立外语席位，并实时回复七种语言的查询。
”上海对疫情有严格控制，我相信上海市政府“
”华东师范大学的学生，是来自吉尔吉斯斯坦的留学生。这个寒假她呆在学校，没有回家。她说，“在新的冠状病毒肺炎发生之前，我没有回到中国的原因是我想留在中国准备开幕报告。疫情爆发后，我仍然没有选择离开中国，因为我认为我对社会最大的贡献是与中国政府合作。””
Nulia告诉澎湃新闻记者，目前，中国师范大学处于封闭管理之下，以控制进出学校的人流。除了老师和学生，所有人都被禁止进入学校。教师和学生凭学校园卡或其他学校证明进出学校。学校隔离每栋宿舍楼，也就是说，来自一栋宿舍楼的学生不允许进入另一栋宿舍楼。学生在进出宿舍时必须登记，如是否带校园卡，是否戴口罩。此外，学生在进出宿舍时必须测量体温。努格里亚还说，当他的家人得知中国爆发疫情时，他们的态度相对稳定，“因为我不会让他们因为每天和我的家人视频聊天而感到紧张或慌乱。”此外，家庭成员也相信中国有能力面对这个困难。“
乌兹别克斯坦的亚历克斯是一家跨境贸易公司的创始人。他住在松江的一个小区他说，虽然目前中国新的皇冠肺炎疫情非常严重，但他相信上海市政府能够迅速部署疫情，采取有效措施防止疫情扩散。“在我们的社区，有一个特殊的人在门口测量进出的人的体温，我们社区的超市也测量顾客的体温。这些措施让我在上海感到非常安全。“
拉斐尔来自德国。他是海德堡公司的运营经理，目前居住在上海他说，疫情爆发后，上海已经出台了公共场所防疫控制措施。“上海对疫情有严格的控制。我相信上海政府政府一直敦促每个人尽可能呆在家里。我从未在路上见过这么少的人。我相信这种控制将对防止流行病的蔓延产生良好的效果。“
拉斐尔对上海有着深厚的感情，自2015年3月来到上海以来，他已经在这里生活和工作了很长时间他一直认为上海是最安全的城市，没有其他城市能与之相比。“我相信上海政府能够很好地应对疫情我以前也想去泰国或巴厘岛，但我仍然认为上海已经具备了医疗条件，出去不一定安全。在上海，在家看电影更好。他甚至说，疫情爆发后，他不想回到自己的祖国，“中国已经经历了抗击非典的战斗，这一成功的经历使我能够安心地留在上海。“
官方网站市外办每天用五种语言更新疫情信息
在此之前，拉斐尔也有过自己的焦虑。他希望获得更多关于这种流行病的真实信息。”互联网上有太多虚假新闻对于一个住在上海但中文不够好的外国人来说，他不知道去哪里看真正的新闻。现在我只能看德国媒体“
现在，拉斐尔的麻烦已经解决了关于上海最新的防疫和控制信息，上海为在上海的外国人开辟了两条新渠道。
上海市政府外事办公室官方网站发布防疫控制专栏
2年2月1日下午2时，上海市政府新闻发布会透露，从2月1日起，市政府外事办公室在其官方网站上发布防疫控制专栏，以中、英、法、日、韩五种语言编辑和发布每日新闻发布会内容，报道最新的防疫控制趋势和防护提示
2年2月1日晚，上海市政府外事办公室的官方网站上，惊现头版“防疫与控制”栏目刚刚开通。2月1日上海市政府新闻发布会的内容包括五种语言的文章:中文、英文、法文、日文和韩文
上海市政府外事办公室向记者透露，考虑到在上海的外国人确实需要了解疫情的最新情况，市政府外事办公室专门开设了疫情防控专栏。“现在，我们汇编和分发的新闻发布会的内容有中文、英文、法文、日文和韩文，其中还包括外国人在上海使用的更多通用语言。一般来说，当天的新闻发布内容可以用多种语言编辑，以便在当天上线。“
12345热线可以提供7种语言的咨询服务。
外国人在上海可以了解疫情，并拨打12345市民服务热线
2年2月2日上午10: 00，澎湃新闻记者在12345市民服务热线上看到，坐在英语座位上的接线员正在接听一个在上海的外国人的电话。市民服务热线
12345英语座位记者陈以平和
了解到这名外国人来自印度，并在电话中询问接线员，在疫情严重的时候，他是否想返回中国限制入境。此外，他说他的护照仍在由移民局处理。他如何能以最快的方式取回他的护照？
”我告诉他，上海和印度目前没有任何出入境限制，但鉴于疫情严重，如果没有特殊情况，我建议尽量留在上海。至于他希望尽快取得护照，我会立即将他的咨询表格送交入境事务处，让他们给予答复。接线员告诉记者
是为了更好地为在上海的外国人预防和控制疫情服务。从2月2日起，12345市民服务热线和上海外事办公室合作为在上海的外国人提供预防和控制疫情中常见问题的咨询服务。
市民服务热线管理办公室负责人表示，12345市民服务热线可以提供英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语和俄语等七种语言的咨询服务。除了配备两个英语座位的12345市民服务热线外，市外办还挑选了16名年轻的语言志愿者作为后备力量，提供远程在线翻译支持。“例如，当日本人打电话来咨询，而我们的英国代理人无法回答时，他们就从市外事办公室现场连线日本志愿者，进行实时三方互动“这些年轻的语言志愿者将确保流畅的手机和及时的在线翻译记者
了解到，目前，12345市民服务热线每天早上8点到晚上8点为在上海的外国人提供咨询服务。系统接到呼叫后，非外语代理的服务时间将自动转移到市外事办公室综合值班室。此外，相关电话将纳入应急程序，绿色通道也将开通。
12345市民服务热线与上海市外事办公室的合作不仅仅是在疫情期间。双方表示将建立长期合作机制，为在上海的外国人提供更好的咨询服务。此外，公务员热线管理办公室相关负责同志还透露，公务员热线计划未来与部分高校合作，通过建立大学生志愿者服务基地，丰富和提升其对外国人的实时在线服务能力。
外籍人士
面具
预订与
预订一样方便昨天(2月2日)是面具预订的第一天，同时也推出了外籍人士面具预订。长宁区虹桥街荣华居住区在涉外居住区工作中遵循“不分国籍、不分户籍”的原则。根据规定，持有外国人居留证的荣华社区居民可以领取口罩。在此之前，居委会还紧急翻译成多种语言的面具预订登记通知，并分发到所有住宅物业。它还在微信和所有现有住宅区的工作平台上发布中英文双语交流。在江苏路
号福石小区，居委会工作人员在核对了一名法国居民的身份信息后，向该居民发放了由居委会盖章的“口罩预约排队号”，让其在指定地点排队，凭预约排队号进行信息登记，领取口罩购买证。在江苏路街的李希住宅区，两位俄罗斯朋友来咨询关于口罩预订的事宜。90后社会工作者郑立即用流利的英语逐一回答了他们的提问。外国居民非常满意:居委会干部，优秀！考虑到外籍居民的特殊需求，江苏路街道工作人员对澎湃新闻记者表示，该街道已在部分网站安排了英语流利的居委会干部为外籍租赁人员进行登记服务。
