对于不能在网上退票的旅客,铁道部将继续推出服务措施,延长退票时限2月5日24: 00前使用现金购票或2月5日24: 00前兑换纸质车票(含报销凭证)的乘客,如果在乘车前无法在车站退票,可将退票时间推迟至3月31日24: 00。出票站所在的火车票将在入口通道恢复之日起30天内退还。退票必须在购票地或出发地的每个车站办理。处理机票时,退款费用将继续免除。铁路旅行保险将一起办理。< br>
由于学校开学时间不同,为了方便学生乘客退票,自1月27日起,铁路部门在办理学生退票时不再收取退票费,铁路旅行意外保险将一并办理。
199铁路部门将密切关注各地的复工返校时间表。根据客流变化,及时开通新增旅客列车,精心安排节后跨高峰返程能力,科学安排座位分配,组织旅客分班乘车。近日,旅客列车的载客量将控制在50%左右同时,我们将进一步加强对进出站旅客的整体温度测量和列车运行期间旅客的随机温度测量,努力防控车站和列车的疫情。闪电记者贾方政报道