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五招暖心经销商
作为其经销商最坚实的后盾，一汽-大众品牌首先评估了疫情对终端业务的影响，并制定了五项措施，为经销商合作伙伴在疫情的冬天带来了最实际、最有力的支持。
第一，调整销售目标，确保经销商健康稳定:全面取消二月份销售目标评估，确保第一季度销售步伐平稳，降低售后备件/配件目标，帮助经销商积极调整姿态，恢复信心，稳健经营
二是调整政策，减负解绑:取消政策评估，按需分配资源，减轻经销商经营压力，鼓励积极经营；加快返利支付，扩大折扣支持，缓解经销商的财务压力；放宽市场和售后服务支持支付政策，暂停或取消运营管理评估，提高市场费用使用的灵活性；增加针对经销商人员的特殊激励政策，以稳定销售团队。
第三，创新营销，网上定位:充分利用网上资源开展营销，推动合格经销商开展现场试驾和送货服务通过网上虚拟现实智能展厅的运作，改善顾客的网上店对店体验，为经销商合作伙伴寻求特殊时期的营销突破。开发短视频和现场营销，增加在线客户联系，并鼓励和支持分销商围绕快速手和颤抖等平台开展短视频和现场营销。
第四，服务经销商，全力支持:建立经销商沟通和问题解决平台，整合抗“疫”方针，确保渠道正常运行发布《一汽大众品牌经销商2020年春节售后服务工作指南》，指导经销商在流行期间的员工关怀、客户关怀计划和工作安排
第五，关爱客户，从用车到修车“五心三意”:践行“严谨就是关爱”的服务理念。通过在线客户关怀、全方位防疫消毒、特殊延伸支持等行动，用户权益和安全得到充分保障。在汽车使用和汽车维修方面，用户不仅“思考”，而且“做”和“介绍”真诚关怀:通过超级APP和客户俱乐部告知客户相关的安全警告和疫情预防措施；暖心救援:在救援前后对车辆和工具进行消毒，为客户准备五套口罩、手套和汽车修理，确保救援过程安全。无忧预订:通过微信公众号和客户俱乐部超级APP实现维修保养在线预订，在家取车“零接触”；放心返回店内:所有服务人员全程佩戴口罩，宣传员工体温计，向顾客解释店内人员的防疫措施和健康状况；安心维护:为用户提供备用口罩，对营业区域和车辆进行全面消毒，通知客户，并为客户提供瓶装水。
制定湖北省经销商专项支持计划
作为“疫情”最重灾区，一汽-大众湖北经销商人员的健康牵动着一汽-大众全体员工的心。作为负责湖北大众品牌业务的大区域，华中销售部门于1月23日启动疫情应对工作组，并启动每日跟踪模式，逐一了解湖北门店疫情和经销商情况在大众品牌五大措施的基础上，结合湖北省经销商的实际，制定并实施了湖北省专项扶持计划
首先，护理人员:面对这一流行病，健康是第一要务。一汽大众品牌首先为经销商提供保健服务，确保员工和客户的健康，提炼和实施防疫和控制的六大核心行动。战争流行病正处于关键阶段，而信心是关键。尤其值得一提的是，一汽-大众，一位在销售前线奋力拼搏的销售顾问，向每一位湖北经销商员工发出了一个提醒和爱的信息。
其次，在经销商运营方面，一汽大众和湖北经销商一起度过了难关。除了2月份全面放松促销和业务政策以及向顶级经销商发放大部分返点外，折扣政策为湖北经销商提供了更大的支持，以最大限度地减轻经销商的财务压力。
再次，在客户关怀方面，一汽大众和湖北授权经销商为客户提供“四颗温暖的心”的服务政策一、礼遇抵店政策:2月14日至3月31日，顾客进入店内可免费更换原PM2.5高效抗过敏空调滤芯，并免费提供消毒灭菌服务。第二，保修期免费延长:从湖北省授权经销商处购买车辆的用户，如果保修期从1月23日至2月29日，可以享受3个月的延长保修期。如果车辆保修从3月1日至3月31日到期，保修可延长2个月。第三，紧急救援:从2月14日至3月31日，湖北省将在50公里范围内为车主提供免费救援(除非政府的一些限制使得救援无法进行)第四，维护和交付政策:从2月14日至3月31日，将为城市维护和维修提供免费送货服务。一汽大众
品牌一直非常重视员工的健康和安全。它一再要求经销商关心和关注每位员工的身体状况。在流行期间，必须每天定期进行室内消毒。工作人员不能与疾病打交道。值班人员佩戴口罩工作，为员工和消费者提供安全健康的服务环境。
没有克服不了的冬天，没有不来的春天。一汽大众坚信，只要我们坚定信心，同舟共济，政策落实到位，全国人民一定会打赢这场防疫战争。中国汽车市场的寒风终将散去，阳光终将充足。
