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原标题:福建男人淘宝账户关闭980:灰烬那天融化网上购物已经逐渐成为每个人生活的一部分。1007的倾听朋友朱先生也是网上购物大军的一员,但最近他遇到了一件奇怪的事情,那就是他使用了十多年的账户被封锁了,封锁时间超过了980年。
聚会:当封条被打开时,我的骨灰已经全部融化了
”我第一眼就惊呆了,被封了980年。我真的意识到我以为我的骨灰在海豹年已经全部融化了“当
谈到这一点时,朱先生很苦恼。但在平静下来后,朱先生也很困惑:为什么他的账户被关闭了?
从朱先生提供的截图中,肖启贤生看到“订单限制”写在违规细节页面下,违规时间为2019年12月29日8: 49,违规结束时间为1999年1月1日违规的原因是“该账户滥用了会员的权利,如购买商品、申请退款、发起投诉等。这侵犯了他人的合法权益,损害了淘宝的经营秩序,因此淘宝限制了账户买家的权利。”
帐户是否因恶意退款而关闭?
从订单被限制的时间点计算,朱先生觉得他被封的原因与封当日的交易有关。
“那天我看中了一只价值3万多英镑的手表,下订单后立即付款,但后来我有点冲动,在不到1分钟的时间内申请退款,而淘宝发送的违规时间非常接近订单事件,相差1分钟。”“朱先生
推测他账户的关闭与这一订单有很大关系后来,肖启贤联系了淘宝客服顾客服务:卖方应该投诉的
客户服务:该买家不是一个订单的恶意退款,而是多个订单的恶意退款造成的
客服:购买后退款。这绝对是帐户违规。事情就是这样。
客服:我会帮你升级这里的反馈,好吗?
客服告诉肖启贤生,他们会再次检查并反馈结果。但是三天后,肖启贤仍然没有等待淘宝的回复。
,朱先生也发现淘宝客服说“很多卖家都抱怨”是不可思议的朱先生认为他购买正常,并在卖方不发货时开始退款。他为什么认为自己违反了规定?即使对方交付了货物,如果不满意,也可以开始退款。这是消费者的权益。显然,到目前为止,淘宝官员没有给朱先生一个合理的解释。律师意见
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涉嫌随意侵犯消费者利益,可以向消费者协会投诉。针对朱先生的经历,肖启贤生咨询了福建郭芙律师事务所的魏宝律师。一是法律上没有这种限制的依据。退款将不可避免地出现在第二个长期交易过程中。很难有一个合理的规模来限制交易数量。”关键是恶意退款很难证明。如果恶意退款能够被证明,那么采取对策打击此类恶意行为是可以理解的。淘宝认为他应该采取这一措施。首先,他应该证明消费者是恶意的。其次,他应该有一个基础。如果他不能证明他不能做到这一点,他就被怀疑是过于随便地侵犯消费者利益的不当行为。“
魏律师建议,如果淘宝官员在后续行动中没有给出解释,朱先生可以尝试向消费者协会和工商行政管理局投诉,要求协调处理。关于此事的进展,1007将继续跟进。