关于市人民医院_ 邹平市人民医院门诊部“百日行动”在路上

帮助老年人出院

公共网络海报新闻邹平12月31日(记者韩金枝通讯员王力)邹平市人民医院门诊部“改善医疗卫生服务一个多月”工作已经开展，全体工作人员齐心协力，更新观念，提炼经验，凝练亮点，找到方法，不断改进，通过检查摆问题、及时整改和效果跟踪等多种措施，取得了良好效果

《三米阳光》永不停息无论是在大厅外等候还是在大厅内陪护检查，医生对老人、弱者、病人和残疾人的目光和脚步从未停止，陪护检查的范围也不断扩大，从陪护住院病人扩大到关注特殊群体，到全方位、无死角的综合陪护检查，使所有来到医院的患者及其家属都实现了医生人性化、专业化、规范化、高质量的服务，有效解决了群众问题，加强了医患关系。

“回顾”看问题和结果轮班前和轮班后会议是门诊工作的规范。通过会议的讨论和总结，大家将分析和讨论工作中的难点和难点，总结和分享群众的良好反馈，针对存在和发现的前瞻性问题制定整改计划和对策。每天两个总结，每周一个大结论，“回顾”是面向问题的，“看到”全心全意为群众服务的真实感受，“看到”务实的团队风格，“看到”一次想一个地方，一次做一个地方的向心力和凝聚力

“形象”塑造品牌“病人第一，微笑第一，和谐创新，善良温馨”是医疗指导的服务宗旨。“以病人为中心，以真诚的感情换取服务，微笑照亮窗口，以服务赢得声誉”是指导医生的工作作风。“全程无缝服务”是医疗指导的服务目标。“凝心聚力，勤奋能干，勇敢先锋”是指导医生的品牌。

件优雅而庄重的蓝宝石医疗指南制服，始终向公众展示医疗指南的专业自信和专业精神；检查“病人第一”徽章是否每天佩戴正确，这显示了医生指导的专业感情和责任。每一个动作都展现了平静优雅的礼仪之美。门诊礼仪培训、沟通技能培训和实施督导体现了医疗指导服务的人文内涵和专业素养。节约创新，有序互助，凝聚医疗服务创新活力和战友友谊。

“智能”服务更方便，5台门诊挂号自助服务机就像一群等待群众复查的士兵。智能、自动建卡、充值、注册、临时治疗卡无需身份证即可办理，多种形式支付、门诊治疗明细查询、价格查询、检查报告打印、住院查询、医生介绍、治疗过程满意度评价等一站式服务功能组合，彻底解决了信息填写、注册支付排队、检查表格打印等医疗服务等待时间长的慢性问题。热情耐心的卡片制作服务人员将使“聪明”和困惑的老年人更容易使用它。智能化和便利化使大众能够去看医生，明确他们的消费。

“改善医疗保健和保健服务的100天行动”虽然“100天”即将到来，但门诊和医疗指导服务的持续改进和追求卓越始终在进行中，而且不会停止。