亚马逊是中国吗_ 亚马逊中国频遭投诉：“账户余额只能买电子书”

资料来源:扬子晚报

停止卖方服务后，亚马逊中国频繁受到投诉

消费者账户馀额除了电子书籍以外不能买

今年7月18日，亚马逊的中国网站不再向国内销售者提供服务后，很多消费者报告，以前的账户馀额现在只能购买Kindle电子书籍。 同时，亚马逊还没有立即停止礼品卡账户充值服务。 前几天，记者发现亚马逊网站账号的充值网站没有打开，充值网页还存在。 呼叫回答:站点处于禁用帐户收费功能的阶段，可以提供已收费帐户的收费馀额。 扬子晚报/紫牛新闻记者姜婀仪

消费者傻瓜:

账户馀额只能买kindle电子书

南京市民陈先生于2018年4月，从亚马逊的官方网站购买了约3000元的包，申请退款，亚马逊同意退款请求。 但是退款不是原来的路，2019年下降到亚马逊账户的馀额，陈先生先放在那里。 今年7月末，陈先生在亚马逊网站上转了一圈后，发现除kindle电子书以外什么都买不到。

陈先生向顾客报告问题后，顾客表示账户馀额从今年7月18日开始只能购买kindle电子书。 “我当时用海外购买用支付宝支付的钱，把我的钱直接降到账户的馀额。 重点是什么也买不到这个账户的馀额。”陈先生对记者说，像他这样的苦役很多。 “我和朋友们聊天才知道。 他们也遇到了这样的情况”

记者调查:

网民投入的礼品卡，充值页面至今仍然存在

记者登录亚马逊网站后，发现帐户充值的网页依然存在，附在网页下面的是以前商品的详细情况。 “账户充值”被视为购买礼品卡，直接充入账户充值，但礼品卡只能购买亚马逊中国网站上的商品(包括kindle电子书籍和第三方卖家商品)，不能购买海外购买商品和香港/保税仓库商品。 但是，这个详细情况并没有在第三者的卖方服务停止后改变。

10月中旬，记者看了账户收费的评论后发现，今年7月18日以后的评论中差距很大，主要通过时隙收费什么也买不到。 从10月下旬开始，记者发现账户充值的页面和充值的评论的页面打不开。

客户回应:

已无法再处理帐户收费，因此建议提高馀额处理

对于无法打开帐户收费页面的问题，呼叫目前正处于业务转换阶段，暂时无法进行帐户收费。 账户馀额无法购买其他东西的问题，只是亚马逊·科尔道歉，表示消费者为了收到这笔退款，必须在向银行卡出示账户馀额之后再购买。 另外，现在不支持工行、交行、广发以及平安银行的借记卡和交通银行的信用卡。 关于账户的剩馀金额为什么不能海外购买，科尔说购买海外商品需要实名，这是国家的政策规定。

那么，小陈的退款为什么没有本钱，到账户馀额了。 科尔说，由于订单的退款时间比订单时间长，系统无法直接返还支付宝，只能返还亚马逊账户馀额。 但是陈先生在2018年4月下单申请退款，亚马逊于2019年后处理了这笔退款。 现在时间很长，说系统不能一直回来，也许站不住了。

众所周知，亚马逊作为电子商务平台的优势是来自海外的商品，提供只为国内经营和第三者卖方服务的礼品卡充值服务。 7月18日停止国内经营和第三者的卖方服务后，由于没有立即停止礼品卡的充值服务，很多消费者在充值后发现不能购买kindle电子书以外的产品。 现在账户补充服务已经停止了，但是能否恢复消费者的自信还没有看到。

声明:转载这篇文章是为了传递更多信息。 如果源代码错误或者侵害了您的合法权益，请把作者的所有权证明书联系本网。 我们马上订正并删除。 谢谢你。

资料来源:中国经济网