从2019年9月底开始,北京韦伯英语和全国许多线下商店经历了一场关闭潮。员工工资拖欠,学生无处可退,并承受债务压力。
一名大学生在上海报名学习韦伯英语,总学费为36800元。不到十节课后,他就来到了目前尴尬的境地,不仅无法上课,还不得不承担近3万元的分期付款债务,这几乎成了韦伯英语学习者的缩影。
这一事件的背后也是教育舞台行业的混乱。
韦伯英语全国崩溃
韦伯英语成立于1998年,以英语口语培训为核心,为中外学生提供实用英语课程及相关服务。截至2018年7月,韦伯英语在全国60多个城市拥有150多个中心,拥有近100万名学生。
今年9月底,这样一家大型企业宣布韦伯英语北京即将破产。随后,北京的中心以“翻新或系统升级”为由停止运营,导致众多学生会费和员工工资索赔。
韦伯英语(Weber English)在北京的六家店铺都关门了,只剩下几名员工来注册学生,记录他们的个人信息和学费。
韦伯英语与美国、英孚和华尔街一起被誉为中国的四大英语培训巨头。它有三大教育品牌:韦伯英语、韦伯快乐豆儿童英语和韦伯Hi英语。
据淘宝教育发布的2018年教育行业双十一战报,韦伯旗舰店也以1000多万元的日营业额进入2018年教育行业前三名。还有许多金融机构与韦伯英语合作:广发银行、兆联消费金融、京东数码、杜晓曼等。
韦伯英语的大部分学费是通过分期贷款支付的,其中很少一次付清,贷款订单高达70%。成都只有三家商店的学费超过2000万元。
目前,停课已成为事实。韦伯英语提供了几种保护消费者权益的方法:
一是将离线课程转换为在线课程;
第二是将其余课程转移到第三方培训机构进行进一步学习。
第三,继续协商并办理退款。
显然,没有办法解决这三个问题,学生们必须接受它们。然而,在这个过程中,实际情况并不乐观。目前,退款非常复杂,流程复杂,漏洞百出。许多文件根本没有法律利益,大多数学生也没有希望。
韦伯英语背后充满了诡计。
根据调查数据,韦伯英语的三位高管:高余伟、高于正和高海斯共有183家公司。创办公司的现金流不足,所以分期贷款成为他们的选择,所有来自消费者分期贷款的钱都流入他们的资本池。
这种借鸡产卵的方法无疑是一种高难度的走钢丝。通过微信和颤音平台推广的韦伯英语(Weber English)确实吸引了大量学生,但在过去几个月里,韦伯英语的表现和成本呈现出相反的趋势。
现金利润损失212万元,负债173.3万元。计算显示,韦伯的英语营销支出约占50%,租金成本约占30%。除了来自51家说流利英语的企业的竞争之外,生存也非常困难。
受总体环境的影响,越来越少的机构愿意投资教育行业。在市场疲软、竞争激烈的情况下,要想被淘汰,只能加大努力,进一步加强师资和教学场所。结果,成本将不可避免地再次增加。
2018年,美国英语培训排名第一,但净利润从18年的5300万英镑变为19年的-4200万英镑。龙头企业赚不到钱,后者会更糟。
维持正常运行只是时间问题。
企业失败是常有的事,但不要忘记,随着你的损失,背后有无数的学生和消费者。
在这个行业中,学生、教育机构和教育消费金融公司的信息是不对称的。为了鼓励学生注册,教育机构会告诉学生去金融公司分期付款,最终他们只需要按原价偿还学费,而不会产生任何额外的兴趣,直到金融公司打电话告诉他们学生会突然意识到。
个别教育企业可以进行无息分期培训,但课程本身的价格并不透明,它们将通过提价课程等方式包括分期利息。然而,那些声称完全免费的教育机构希望获得受训者的详细个人信息,然后使用他们的个人信息进行分期贷款。疯狂的公司甚至直接收钱,分期付款后逃跑。
这些企业浪费了消费者的时间和金钱。让我们举个例子:
这是消费者的还款记录,贷款19800元,还款22249.26元。
中软国际(Zhongruan International)培训学校向他承诺,培训后他可以直接在公司工作,但结果是每天上课,坐在电脑前十多个小时。培训内容也是百度可以学习的简单知识。
最后,这种“招募和训练”的把戏是做不到的。即使求助于监管部门,也很难获得结果。消费者必须选择承担所有债务并辞职。
输赢?教育会展业需要重组
信息不对称是金融行业最大的隐患,2008年美国次贷危机就是一例,当前教育消费金融领域也是一例。三方地位的不平等和监管盲区的存在导致了教育消费金融的野蛮发展,并逐渐偏离了正确的轨道。
数据显示,2016年中国网络教育市场达到1560.2亿元,同比增长27.3%。未来几年,除相关线下商店外,还将保持20%的增长率,2019年达到2692.6亿元。
教育机构已经看到了如此巨大的市场,它们已经成为教育阶段的主要推动者。
例如,对于市场上的一些信息技术教育产品来说,每轮数万元的单价对于许多刚毕业的人来说实在是难以承受,所以选择教育阶段将大大减轻压力。用户的转换率也会增加,所以许多组织会保留客户,即使他们在客户犹豫时会贴现利息。
正因为如此,这个本可以减轻学生和家长负担的教育阶段,被渴望快速成功和即时利益的教育机构陷入困境。
许多培训机构的重点不再是教育,而是招揽顾客。无论你是否有能力偿还,只要有机会,你肯定会被拉进市场,留下隐患。
在教育阶段的帮助下,教育机构在收到一年甚至更长时间的一次性学费后,除了日常开支之外,手中还有相当大的一笔资金。这已经成为机构继续扩张的资本。一旦发生商业危机或资金被挪用,这种透支模式对学生和贷款机构来说都是一场灾难。
目前,许多贷款机构已经开始努力提高警惕,缩小战线。尽管市场仍然很大,但频繁的雷暴仍然令贷款机构望而生畏。
今年9月,杜晓曼共贷款2500亿元,其中130亿元用于教育,仅占5%。与以前相比,规模已经大大缩小。他们对合作教育机构的审查更加严格。那些质量差、规模小的机构基本上被剥夺了合作机会。如果在经营过程中出现问题,其余大型企业也将被要求立即终止。
分阶段教育越来越难赚钱。贷款人获得资金的成本高达11%,利率约为17%。除去逾期费用和运营成本,贷方几乎无利可图。此外,一旦教育机构逃跑,这场闹剧将变成学生和金融机构之间的争端。如果金融机构在舆论压力下不得不为教育企业买单,一场风暴可能会导致一家金融企业的倒闭。
三方的双赢已经变成了三方的双赢。教育阶段必须得到纠正的时候到了。
对于金融企业来说,要切实做好风险控制,必须加强对相关流程、贷后管理、借款人及教育机构的监管。
教育机构应该改变心态,重新聚焦于“教育”本身。只有从长远来看,在做好内容和合理使用资金的同时,才能吸引越来越多的学生。
在选择教育机构时,学生们必须睁大眼睛,根据自己的情况判断他们是否真的需要,保持警惕,不要困惑和“分阶段”。