滴滴去年的数据显示,有五星级驾驶经验的订单中,32.8%对汽车的清洁度感到满意,30.9%认为司机态度好、服务好,14.7%认为司机驾驶平稳,9.8%认为司机能在生活地图上找到正确的道路。
在有三星及以下驾驶经验的订单中,34.1%不满意司机在道路上缺乏经验,32.1%不满意服务态度,4.8%有车内异味,4.7%在上车前完成订单,3.4%在开车时打了电话。
数据显示,他们给乘客五星级优惠的订单中,55.9%是由于他们的良好举止,23.1%是由于乘客按时到达,4.8%是由于对车辆的良好保养,3.2%是由于及时付款。
然而,三星及以下级别的司机对订单的评级数据显示,38.9%的司机因需求不足而延迟付款,15.1%的司机延迟付款,11.6%的司机未能随意沟通和更换目的地,8.4%的乘客延迟付款,8.1%的司机弄脏和损坏汽车。