白石快递对13吨包装烧毁的回应:更换在3天内完成

11月15日，根据白石快递官方微博发布的通知，几天前，白石快递的车发生了火灾。事故发生后，白石快递立即启动应对措施，核实船务公司和所购货物的详细情况，首先联系所有发送客户，并与客户逐一实施处理计划。到目前为止，大部分重发的货物已经交付，预计将在3天内完成。

根据白石快车的公告，11月12日5: 30，一辆从北京开往湖南长沙的白石快车在驶往河南安阳时起火。火灾一发生，司机就把火扑灭并发出警报。现场没有人员伤亡。

这一事件被媒体报道后，在互联网上迅速传播开来。几名公民报告说，他们收到了可疑快递公司的通知信息。

从13日早上开始，很多消费者收到了一些短信，上面写着:“亲爱的消费者，我们对快递车突然起火，您的快递被意外损坏深感抱歉。由于你没有购买运输保险，你不能索赔。非常抱歉，我们深感遗憾，并祝您生活愉快。”

白石快递表示，该公司已于当天早上开始采取应对措施，以加快受损货物和库存的统计。据统计，大约7000张快车票被烧毁。在补偿措施方面，白石快递积极与客户协商，进行更换处理和补偿。到目前为止，大部分重发的货物已经交付，预计将在3天内完成。

关于火灾原因，白石快车表示正在配合消防部门进行检查，检查结果出来后会尽快通知消防部门。

编辑/赵晋