对于顾客执意要求超出消法的规定解决,可考虑保护企业形象和顾客的 心理接受能力,作出让步,但所有赔偿应按“顾客投诉处理权限”逐级上 报审批。门店店长的处理权限为 1
德克士全国门店停业培训 为顾客奉上法拉利级
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