“近日,网名为"sweet卫斯理"的男子在黑猫投诉上发帖,投诉陌生交友应用探探没有任何书面材料给到消费者或者信息扣费记录在平台发出来加提醒的情况下,每月自动扣费。后院活动部记录科技商业历史。”
该用户表示开始下载探探就奔着找伴侣心情去的,点击进去还得充会员才能看到,本人不充就继续随便刷刷自己喜欢的,接着要“”查看谁喜欢我”需要充钱,于是他就充了25块,但没看到后续要“续费”字样。
该用户认为就算有自动续费字样,平台必须对消费者负责,扣费记录平台必须发出来让消费者可以看到钱的去向可平台没这么做。“每个月持续扣钱而且还是本人信用卡,信用卡要查账单才能看到不然看不到。紧接着就每个月连续扣费也没书面陈述钱的去向到本人无意间在微信查到钱被扣才知道这情况,所以我要状告此平台没有迹象表明要扣钱后续要续费的字样,直接扣钱的不合的做法。”
后院活动部在黑猫投诉上查阅,涉及探探的投诉两年内近40条,投诉多涉及扣费、封禁账号,然而没有任何一条客户投诉收到探探官方的回应。
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探探APP是中国大陆一款基于地理位置的陌生社交应用程序,创始人是王宇和潘滢,于2014年上线。评论认为,探探与国外知名应用Tinder功能相似,用户双方通过滑动照片只有互相喜欢才能开始聊天。其在交互方式上采用了简单的动作设置:如果喜欢某一对象,就往右滑,不喜欢则往左滑。之后,系统自动进行配对,如果双方互相喜欢,系统会明确告知给两个用户,双方才能开始聊天,否则彼此不会收到任何消息。探探应用在80后、90后较受欢迎。
2015年,知名外资机构贝塔斯曼亚洲投资基金向探探投资了500万美元。之后两年接连获得大额融资3200万美元C轮融资、D轮7000万美元融资。2018年2月23日陌陌以新发行约530万股陌陌A类股票,以及6.009亿美元现金,合共斥资7.71亿美元收购探探科技有限公司。交易成功后,探探团队继续独立运营产品和品牌。
探探上微商与色情负面新闻时有爆出,探探多次整治,大范围封禁清理“卖商品的女用户和有骚扰行为的男用户”。2019年4月28日晚,有媒体报道称,应监管部门要求,探探因“传播污秽色情消息”为由,被中国大陆应用商店下架。对此探探就此事回应称“我们从应用商店获悉,探探App因为违规被应用商店下架整改,我们将积极配合有关部门的要求,全面自查自纠,深入开展整改,自觉维护健康绿色的互联网生态。”。
整顿两个月后,6月29日,探探也已重新上架小米、OPPO等安卓应用商店。7月11日趣店探探等30款App违规收集个人信息被通报。App专项治理工作组通报违规APP一个月内整改。