足浴投资_ 聊到管理思路，一个做足浴的为啥老拿办报纸举例？_中医足疗足浴

可是，他只说了个时间，而且那是个已经过了吃饭点的时间。

既然不请吃，晚餐就自己解决。 提前到了那家分公司附近，找一家面馆点了一碗黄鱼面。 7点差10分，就来到了分店的门口。

进门就是楼梯，楼梯口有位一身黑色制服的女士迎了上来。

未待她开口，我先问了：“你们X总在吗？”

她说： “你是找X先生吗？ ”他这个足浴店，员工不叫他老板、老总，都叫先生——这是我这几年潜伏的成果。

我回说： “我们约好的”。 这时，他的声音已经从楼上飘下来了——“是张老师啊”，说着，人已经出现在上面的楼梯口。

还没等我开口，他先说他的头发： “我的头发全白了，遗传我妈妈的……”先说头发，也许是怕我感到突然。

“哦，我是染过的”，我指着自己的脑袋说。 因为比他大二十几岁，头发看上去比他黑，得解释一下。

进得楼上，他马上把我让进一个房间，里面有四把沙发。 接着来了两位技师，端来了两只脚盆，然后脱鞋脱袜——哦，别的老板客人来了请吃饭，他请洗脚。

其实我并不喜欢吃饭，还是洗脚聊天更像聊天。

我先出了一个题：“你好像取消了足浴技师充卡的指标？”他的公司给常客做有消费卡，同时给技师定了一个政策：如果技师通过工作让客人充钱在卡上，就可获得一定的奖励。

他说，是。 充卡考核，本是足浴店的通行做法，但我觉得不好。 技师有充卡指标，充卡有提成，他们的注意力会集中在说服客人多掏钱上，而不是专注于把服务做好让客人满意。 技师总是想尽办法让客人不断充卡，给客人的感觉不好，技师的尊严也受到损害。

“取消这项政策，店里的收入有否受影响？ ”

“影响肯定有一点。 但是，店里行销的事，应该由老板和行销团队来做，不应该让技师承担。 ”他说，“这和办报纸一样，让记者去拉广告，记者的尊严受损，新闻的质量也会下降”——他有新闻情结，说说说说就会说到媒体管理上。

“我们的员工经常说我，一个做足浴的，别老说办报纸。 其实管理的思路，各行各业都是相通的。 ”——这个我赞成。

话题自然转到员工的收入上了。 我被清除出他的公众号之前，曾经见到过他们员工的工资表，技师月工资最高的金额，完全出乎我的意料。

“现在不止了，有几位表现优秀的技师，月收入比那时更高了。 ”

“就有客人指着做足浴的女孩对我说，给我做脚的，工资居然比我还高！ ”

“不过，”他说： “她们工资高得有道理。 我们的技师，要求可能是本市最高的了。 一是颜值高。 不仅人长得漂亮，还要端庄，浓妆艳抹的不要； 二是要有亲和力，不轻浮，但也不能傲娇； 三是技术要过硬。 来我们这里面试的，都知道我们的门槛高，有时候面试30人，最终才录取1人。 ”

“ 还有一个与其他店不同的，我们是每个月5日发工资。 ”

我知道，民营企业发工资都比较晚，一般每月15日发，拖到下旬的不少，甚至还有隔月发的。

“工资拖着发，公开的理由可能是钱周转不过来，其实不是。 因为想辞职的人，总要等拿到了工资才走。 5日发，6日就可以走人，月底发，得做满1个月……实话说，想走的，用这种方法强留，没有什么意思。 而且他们往外一宣传，企业的形象很受伤。 ”

据他介绍，足浴店有一个潜规则，客人感觉这位技师做得好，可以“买钟”。 比如我们这里做足浴，一个钟80分钟。 客人高兴了，他做1个钟，可以付2个钟甚至3个钟的钱，多买的两个钟，即160分钟时间，这位技师可以去休息。

“这个潜规则，被我禁止了。 ”

不准“买钟”，管理人员有意见，认为这是客人自愿，对店里和技师都有好处，为什么不准呢？

我想也是，为什么呢？ 他的理由是： “ 允许买钟，会把店里的风气搞坏。 开始时，客人可能只对服务好的技师买钟，时间长了，各种因素都可能促使客人买钟。 店里风气坏了，比较规矩的客人，就不敢上门了。 店风坏了，我本人的形象也不好了。 ”

我说，你的这些管理经验和做法，很少听到，值得提倡，怎么不见媒体和相关机构宣传推广呢?

“上门要替我们做宣传的，曾经有，说要付多少多少钱。 我回答说，要我出钱宣传不干。 现在很多宣传，都是用钱买来的，真实性打了折扣，宣传效果早就贬值，有些甚至是负值了 。 ”

不知不觉地，我俩的“一个钟”已经到了。 一身黑制服的女士过来对他说： 外面客人等着呢。

她这是来催老板可以走了。 我们赶快起身，穿好鞋袜。 他说去办公室坐坐。

进了门一打量，这个办公室只能算“迷你”型。 目测一下，长估计4米多点，宽不到2米，里面横放着一张写字台，大概100X50（厘米），后面放着一把小木椅，老板坐着。 椅子后是一只开放式的小橱，搁板上放着许多小瓷瓶。 写字台前右边，有一把小软椅，应该是给客人准备的。 我就坐在那把软椅上与他聊。 不断有技师进来到小橱上拿小瓶子，里面大概是按摩用的精油什么的，进来出去也不给老板打招呼。

我终于忍不住了，“这个办公室有几个平方？”

“这不是我的办公室，是分公司经理的。 我到哪个分公司，就借用他们经理的办公室，我自己没有办公室。 ”

大凡老板，一般都有办公室，不少还是豪华型的，而且视之为公司的门面。 所以，红木桌椅，高档沙发，是一定要有的。 有的还把办公室与会客室区分开，再在墙上挂些价格高昂的书画、工艺品，以显示自己气质高雅。 像他这样干脆无办公室的老板，真的第一次见。

张弓有话说

晚上九点多，告别了这位另类的足浴店老板，走在去地铁站的路上，忽然想到，所从事的职业之“高”与“低”，所使用的办公室之奢与简，同企业效益之好与坏、主人身价之“贵”与“贱”、公司文化之雅与俗，其实没有太大关系。

上了地铁坐定，又生出一点感慨： 一个领导者，如果能把单位的形象与本人的形象联系起来，能把企业和本人形象看得比钱财更重要，事业一定能出类拔萃。