网络游戏投诉中心_ 沧州10岁男孩痴迷网络游戏，充值35000元_中国网络游戏投诉

近日，沧州一位家长报警求助，称银行卡里的钱全部被儿子充值玩了网络游戏，共计35000元。

前不久，沧州市巡警支队二大队204车组接指挥中心指令，来到新华区某小区居民李女士家中。李女士情绪激动，说自己去银行取钱，总提示余额不足，通过银行工作人员查询，她才知道卡里的钱全部消费在了网络里，共计35000元。

李女士回家问儿子才知道，10岁的儿子玩游戏时充值了。“这是我平时省吃俭用省出来的钱，民警同志请帮帮我吧！”李女士着急地说。

民警询问了李女士儿子玩网络游戏的情况，查看了孩子所玩的两款网络游戏。孩子说，他只知道自己花钱充值了，但不知道自己花了多少钱。

民警了解情况后，一边安抚李女士的情绪，一边通过查询游戏官方客服和其取得联系。功夫不负有心人，经过民警多次尝试联系，终于联系上了官方客服。民警向客服人员说明情况后，客服人员表示，会受理李女士的投诉，如查证结果属实，是未成年人玩游戏投入消费，游戏官方会给李女士一个公证满意的处理结果。

之后，李女士对民警表示感谢。民警提示，青少年儿童要以学习为重，不要接触网络游戏。作为家长，要正确的引导孩子。同时，家长应把贵重物品包括银行卡密码等保管好，避免让未成年的孩子进行操作造成损失。

（通讯员左添伟 王宝航 燕都融媒体记者代晴）