笔者工作原因,在过去20年走访了很多企业,对企业IT服务需求的有了深度的了解和认识,特别是,在上海,IT外包已经成为企业选择IT技术支持的首选方案,也就成了必然趋势。为什么外包是趋势呢?从如下几点分析:
第一:硬件云端化
云服务在以很快的速度吞噬本地硬件环境,服务器上云,平台上云,数据文件上云。
很多企业对数据上云存在安全担忧,认为自己企业的数据核心不能完全委托在云管理,甚至有企业自建云服务器,如此的局面犹如阿里支付宝面试时一样。但大家都在吃螃蟹的时候你还在吃瓜就显得有些out啦。云电脑桌面的普及,带来客户端的革命性转变,我们对本地电脑的配置要求却不再那么自以为是,而调整为对界面应用载体便捷性、适应性的追求。
第二:网络外包化
在5G没有完全覆盖前,企业自建无线工业环境依然会持续,弱电工程向来都是随着基建外包掉,旧厂房追加弱电网络也是基于华为类ap布置,此类项目实施很快,一周左右就可以搞定,门槛也越来越低。防火墙安全和局域网管理的软件已经非常成熟,操作也是傻瓜式的,不需要太专业的经验就可以满足企业级网络部署需求。
第三:软件服务化
saas等服务的兴起,让众多企业客户认识到可以借助软件提高管理水平,软件本身是工具,犹如我们买个手机,用什么app是企业自己说了算。不要把信息化想的太复杂,但不能无知!我曾见过一个客户把sw和cam混淆,竟然相信cam包含所有solidworks功能,plm和pdm、文件服务更是完全懵圈,被软件公司的黑心代理销售骗的晕头转向。软件及服务,如果单纯买软件不考虑服务那么企业需要对自身的管理标准化有足够的信心。实际而言,服务的成本远远超过软件的成本,单纯想要软件替代管理是做不到且做不好的。软件服务化,是将具备提供软件部署和管理服务融为一体密不可分,和企业形成长期的战略合作关系。
第四:集控项目化
在企业信息平台和管理需求演变到一定阶段后去,对人机料的集成需求越发不可收,但这样的需求往往不系统,会随着企业发展的不同时期演变。顶层做运营分析平台,战略业务、管理指标变化较大,且业务部门需求会随着信息化认知的提升变得越来越个性,自建团队很难解决所有问题,在此基础上外包的费用更高。顶层设计围绕kpi?财务?业务链节点?都不确定。底层做物联网平台,条码应用普及,一物不扫何以扫天下,拿把扫描枪突突是需要数据标准和业务流程标准可视化的。无论哪个层级,集成开发都不可能脱离项目制,因为任意节点变更和数据更新调整都是业务链的调整,集成的价值在于挖掘和放大基础数据,让可视化数据提供给管理层决策。再强调一点,任何信息化没有上升到运营管理服务都是不增值的,把业务操作人员忙的要命,管理层两眼瞎看不到基层一线数据和异常,多么恐怖的局面呢,信息化投入一定要有回报,定位需求要准确。
我们坚信企业IT服务方式从传统的自建团队走向外包是必然,可以有更多的精力研究和挖掘市场,提高产品技术质量,把内部价值链做的越简单越好,选择合适的IT合作伙伴,帮企业共同优化简化管理,是企业人事行政部门的一项重要工作!
整理/夏立成上海蓝盟创始人兼CEO,复旦校友创新创业俱乐部副会长,致力于用IT外包网络维护服务赋能企业客户发展,助力其创新、迭代和进化。