导读:大家对“网购”这个词肯定不陌生,随着近年来电商的崛起,不少大爷大妈也尝试在网上买东西。看着对电脑不太熟悉的父母挑选心仪的商品,独立完成下单、收货时的那份喜悦,作为子女也会同样感到欣慰。吴阿姨在网上买了一顶假发,后面发生的事让她心里很不舒服,让我们先来了解一下!
杭州吴女士头顶上有些白头发,就想买一顶假发出门戴一下,听朋友推荐说“瑞贝卡”是个品牌(某知名假发品牌),就在网上搜索了一下,后来在一家“某贝卡假发专售店”看中了一款bobo头空气刘海,标价6580元,活动价5900元。吴阿姨问客服“是不是双十一的价格”,对方表示肯定的回答后,吴阿姨就下了单。
在此小编想指出的是,我们在网购挑选某件商品时,经常会看到琳琅满目的店铺。一些不太懂网购的中老年人会分不清哪些是个人卖家和企业卖家,以小编长达9个多月的网购经历来判断,一般厂家自营的名字后面会有“官方旗舰店”或是“官网”等字样。
大概过了一周时间,吴阿姨收到了假发,可看到实物后表示根本没法戴出去,她直言不适合自己。这顶时髦的假发整体呈灰色,发尾稍处又有些淡紫色,看上去比较适合年轻时尚女性穿戴。吴阿姨说自己戴上去反而显得年龄更大了,拒绝了记者的提议,坚持不肯戴假发出镜。
收到货当晚她就向客服申请“退货退款”,但商家迟迟不肯提供退货地址,还说让吴阿姨先提交确认收货后再给地址,可等吴阿姨一切照做确认收货后,那名客服就不再理她了。从她发送的消息可以看到,显示的全是“未读”状态,最后的一句留言是“我报警了”,对方仿佛凭空消失了一样,没有回应。
记者帮忙浏览了一下商家页面和相关信息后发现,这家店铺所有的评价都低于同行,更让吴阿姨诧异的是,后来把这件事告诉了家人后,女儿告诉她购买这顶假发根本不需要这么多钱!同样的一顶假发,吴阿姨花了五千九百元,女儿在官方旗舰店看到只需要1880元,两者相差了足足四千块,多出的费用足够买一部高大上的“小米”手机了。
把情况反映给了瑞贝卡某猫官方旗舰店的工作人员,客服表示官网与吴阿姨所购买的商家没有任何合作,该品牌在网上仅此一家自营店,其他商家与厂家无直接关系,虽然产品是做线上 线下模式,不过是不允许加盟商在线上销售,针对这个情况,建议吴阿姨向某猫小二进行维权。
笔者感悟
这件事让小编深表震惊,理由有两点。
一、同样的一顶假发,“其他”渠道卖的要比旗舰店贵出4000块,这是不是侧面说明了在一些加盟商行业的价格鱼目混杂,虽说“买卖全凭一张嘴”,人家能把产品卖出去,这也是商家的本领,我们不便多说什么,只是想建议广大消费者,以后购物可以尽量“货比三家”,同时要去正品店购买。
二、小编很赞成老年人网购的做法,也不建议子女过多干涉父母的网购乐趣,不过归根结底,互联网的“水”很深,作为中老年人不懂对比商品、不懂价格市场价、甚至不知道什么是“官网”,就很容易买到假货、买到贵货。其实很多时候可以尝试与家人沟通,这样就可以避免不少麻烦。
对于这件事,你怎么看?你支持老年人网购的做法吗?