24小时公安在线咨询_ 淄博首个24小时“自助车管所”启用_公安24小时

文/图 记者 贾亮通讯员 杜立谦12月10日上午,淄博公安交警24小时交管业务自助服务厅在位于华光路的淄博市公安局交警支队车管所正式投入使用,这标志着淄博首个24小时“自助车管所”正式启用,14项市民急需、易办、常用的交管业务可全天候自助办理。张店的市民钮先生成为“自助车管所”首个用户。10日一早,来办理补领驾驶证的他,通过驾驶证自助制证机,仅用了5分钟就拿到了新鲜出炉的新驾驶证。方便快捷的服务,让市民连连称赞。

24小时自助服务厅设有智能导办区,可人机对话提供AI智能语音导办服务。业务办理分区有人像采集区,机动车驾驶证、行驶证自助服务区,机动车六年免检自助服务区,机动车违法处理缴费自助服务区。厅内设有驾驶人自助照相机、驾驶证自助制证机、机动车行驶证自助制证机、车辆违法自助查询处理机、车辆六年免检自助服务机等17台自助服务设备。市民刷身份证进入自助服务厅后,可自助办理交通违法查询、处理、缴费,申领六年免检合格标志,补换领驾驶证、行驶证等6大类14项交管业务。淄博市公安局交警支队政委张志军在启用仪式上表示,24小时交管业务自助服务厅的启用,解决了工作日下班之后市民办理车驾管业务的难题。不论是茶余饭后还是周末假日,市民都可到“自助车管所”办理业务。打破了窗口服务的作息时间制约,填补了公安交管“八小时”以外的服务盲区,对持续深化“放管服”改革,打通服务群众“最后一公里”,落实“一次办好”起到推动作用。当天,与24小时自助服务厅一起投入使用的,还有扩建升级的“淄博车管互联网业务办理中心(以下简称网办中心)”。这里承担着“互联网交通安全综合管理服务平台”、“交管12123”手机APP、“淄博车管”微信公众号平台、互联网面签、互联网业务自助服务以及“警邮合作”等互联网业务受理、制证、邮寄等服务职责。网办中心下辖的0533-2136789电话车管所承担着在线受理10类车驾管业务申请和办理,包括补换领行驶证、补换领号牌、补领检验合格标志、补换领驾驶证、变更车主和驾驶人联系方式等,并在线解答群众咨询,受理群众投诉。为更好服务企业和群众,扩建升级的网办中心进一步提升了硬件设施,充实了人员,确保网上业务及时办理,提高了群众满意度,满足了群众日益增长的“少跑快办、网上通办”的需要,将交管业务办理模式由公安网的“单一化”向公安网与互联网结合的“多元化”推进,由“窗口办”向“网上办、掌上办、电话办”转变,由“面对面”向“键对键”转变。

24小时交管业务自助服务厅办理业务一览

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