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文 / 雅青儿
某天晚上11点多我已经睡着了，突然一个好多年没见，毕业之后再没说过话的同学发来一条消息，点开链接原来是一个婚礼邀请。
跟着音乐弹出的是一张张结婚照，以及举办婚礼的时间和地点，没有多余的寒暄问候，没有正式的发消息邀请，一看就是群发消息。
放下手机，我正考虑要不要去，没想到一个小时以后一会语音电话打来了，当时不方便接听电话，我挂断了。
紧接着，语音一连串发过来，意思大概是“某某天在哪个城市举行婚礼，务必到场，不来就是不给面子，不够意思”，我应和着说，到时候能请假的话，会尽量去。
挂断电话我睡意全无，气不打一处来，事实上我和她的关系仅限于高中一个班，上学的时候就没说过几句话，毕业了更是没什么联系。
她这么没有诚意的群发消息，而且还使出“催命连环招”，让我心情很不爽，索性后来我没去。
偶然间，我发现我已经被对方拉黑了！我反思了一下，是不是自己太不近人情，太薄情寡义了？
那段时间一度在矛盾的心理状态下纠结，既不愿意承认自己是个薄情小气的人，也确实觉得双方的关系没有到那个份上，这样没有含金量的社交毫无意义。
后来我突然明白，她作为一个连朋友都称不上的同学，只为了自己的蝇头小利，不分时间、不顾及我的感受让我随礼，
其实就像是在无节制的取款，而事实是她在我的“情感账户”里已经没有余额。
她的低情商行为已经使账户严重透支，这当然会招人反感。
一、 人际关系中，警惕毫无意识地“取款”行为什么是情感账户呢？
“情感账户”这个概念，是美国心理学家威拉德·哈利提出的。
情感账户，是人际关系的一种比喻，人与人之间进行交往的同时 ，会在心中建立一个“账户”来储存彼此之间的感情。
就像你在我这里，我在你这里开立的户头，这个账户里存的是信任，价值和情感。
情商中所谓的“人际关系处理”，本质上就是在情感账户里存款和取款的行为。
和银行账户不同的是，一个管理的是金钱，一个管理的则是情感。
我们都知道银行账户就是存进去钱，以备不时之用。而情感账户中储蓄的人际关系中不可或缺的信任。
这就需要我们多给人情充值，增加人情储蓄，必要时才有人情可用。
威拉德·哈利说，我们每个人心里都有一个账户，每一次你让对方开心，做了一些让对方高兴的事情，就是在对方的情感账户里存款。
每一次你让对方哭，受挫折，受痛苦，就是在彼此的情感账户中都提了款。
如果情感账户里的存款丰厚，那么很多小问题都可以被原谅，但是如果存款账户里已经余额不足，那么即使一点小事情，都会像是压倒在骆驼身上的最后一根稻草，不容易被解决，小事情也能变成大事情。
所以，一定要警惕无意识地取款行为，在你们关系不熟的时候，不要要求别人随礼，不要群发拉票、求赞或者要求转发朋友圈等，这必然会引起别人的反感。
对于一些百度能解决的小事情，一定要慎重考虑要不要求助别人。
因为每一次求助都是在取款，人情账户经不起肆意挥霍。
有一句歌词中唱到“有些人走着走着就散了，有些事看着看着就淡了”，
那些初中高中曾经建立过深厚友谊的朋友，时隔多年，再见犹如陌生人。
前段时间跟朋友聚会，席间小琪有些感伤的说：“走着走着发现以前的朋友都走丢了，好友所剩无几”。
我说朋友之间还是得多联系来巩固感情，小琪不以为然地说，不联系还好，联系了反倒让自己失望了。
小琪说，那天公司要设计一个宣传海报，因为预算不够，为了节省开支，小琪突然想到了自己高中时的“朋友”，她大学的专业是广告设计，可以让她帮个忙。
因为多年没有联系，小琪先是寒暄了几句，随后直奔主题，这位朋友倒也没有为难，爽快地答应。
很快就把海报做出来了，海报做的很漂亮，也符合公司的理念，小琪很满意。
紧接着，人力资源部也需要一个海报，小琪自告奋勇地要去找高中老同学再帮个忙，不料，这次老同学以出差为由拒绝了。
言语间小琪有点生气，还表现地特别失望：“没想到多年的老同学，以前关系那么铁，一出社会就变得这么势利眼，这么大点忙都不愿意帮”。
我问小琪，老同学第一次帮忙之后有没有请人家吃过一顿饭？或者是送过人家一些小礼物以示感谢？
小琪摇摇头，以前关系那么好，只不过近几年联系少了，让她帮这么点小忙，至于嘛！
从小琪的描述中，我就明白了为什么她口中的好友，走着走着就散了。
在惯性思维中，我们总觉得认识时间越长的朋友，感情就越深厚，有时候为了强调关系的好坏我们还会强调“这是我的发小，我们从小就认识”。
以为关系深厚，就毫不节约地大肆挥霍人情，殊不知情感账户早就欠费。
老同学第一次帮忙，是念及旧情，在对方的心理账户中还有余额。
但是，老同学之间的情感账户从分离的那天起就没有再存过款，账户内的余额所剩无几。
而小琪没有做到及时充值，用完之后继续透支，才会让老同学敬而远之。
我们应该明白，感情的秘诀不在于认识的时间长短，而在于“情感账户”是否丰厚。
不论新友还是旧识，对于别人的帮忙，你要回报每一个善意，只有投桃报李，礼尚往来才能使情感账户随取随存，保持相对平衡。
蔡康永说：人与人之间是有一个情感账户的，每次让对方开心，存款就多一点，每次让对方难过，存款就少一些。不要一味地从当中提领，任性地觉得，你的钱永远挥霍不完，不是的，存款变成零的时候，就是对方离开的时候，而存款往往不是忽然花完的。三、 每一次人际交往，都是往情感账户里存款的机会说到维系“情感账户”，不得不提的一位高手就是杜月笙。当年名震江湖的上海三大亨中，杜月笙是出了名的会做人
当年戴笠还是无名小卒时去他的赌场掷骰子，因技艺超群，赢了不少钱，看场的人怀疑他抽老千要收拾他一顿，而杜月笙却对戴笠的绝技赞不绝口，认为此人非比寻常。
三天后，他让戴笠带着1000块银元和一封信到广州投奔到当时北伐军总司令蒋介石麾下。
戴笠一生的命运就此改变，6年后，戴笠重返上海滩的第一件事，就是去拜见杜月笙，结拜为异姓兄弟。
他还“发掘”了章士钊等大才，“九一八”事变后，章士钊辞去东北大学的教职南下去了上海，没有人聘他做教授，他就在上海挂牌做律师，生意非常冷清。
这个时候杜月笙施以援手，聘他为私人律师，每个月给他开1000块钱。一时间律师事务所生意极红火，迅速扩张。
黎元洪失势后，落泊上海，没兵没权，人人避之。唯有杜月笙，把自己的别墅送给黎元洪，为了让黎元洪住的舒心，杜月笙亲自监工，把别墅重新装修一遍，完全是世界一流水准的奢华。
黎元洪在上海住了三个月，得到了杜月笙无微不至的关心，这让他在世态炎凉中得到了很大了心理慰藉。
黑白两道，都知道杜月笙喜欢说三句话：
第一句：“你个事情我晓得了，我会替你办妥，好！再见。”
第二句：“锦上添花的事情让别人去做，我只做雪中送炭的事情。”
第三句：“别人存钱，我存交情！”
我想杜月笙之所以能在上海滩呼风唤雨，为人称道，其中一个重要原因，就是他善于结交人情，随手往感情账户存款的好习惯吧！
他在“情感账户”上的储蓄越来越多，赢得的信任利息也随之增多，人际关系就变得越浓厚，人脉积累多了，就没有办不到的事了。
人际关系大师卡耐基说：“如果我们想交朋友，就要先为别人做事，那些花时间、体力、体贴奉献才能做到的事。”
所以，作为情感用户的管理者，要做到“多存少取”，平时多储蓄，注重雪中送炭式的存款技巧，必要时刻取款，在账户里长期都预留一些“余款”。
正如刘润老师说的一句话：最好的情感账户关系是：你觉得“举手之劳，不足挂齿”，他觉得“点滴之恩，涌泉相报”。
既然人情关系如此重要，那很多人就会运用“施恩术”大量存储情感余额。
但是，美国著名思想家史蒂芬·科维在《高效能人士的七个习惯》这本书中提出：
情感账户中最奇妙的事情就是余额不是由自己决定，无论付出多少努力，做多少事情投资对方的情感账户，都是由他人的感受所量化而成的。
所以在情感账户的原则中，最重要的是顾及到他人的感受，投其所好地增加情感。
那么，如何有效投资情感账户，增加情感账户存款呢？
1、理解他人
理解是一切感情的基础，学会理解他人是别人理解自己的前提，相互理解能增进人与人之间的感情。
待人接物的过程中懂得站在别人角度着想，自己不愿意的事情也别强加给别人。
2、注意社交小节
“你过你的日子，我们为你照顾细节”这是德国一家银行的广告，据说，推崇细节后，这家银行的信誉度大大提高。
细节决定成败，想要成为社交达人，务必在细节处彰显你的品味与优雅。
在互联网时代，社交媒体上的互动频繁，朋友给你好建议，要发个红包表示感谢，金额不需要太大，代表一个吉祥数字就好；
别人发的朋友圈最好随手点个赞，并做一些走心的评论；
更有心者，可以把通讯录中每个人的生日备注，生日当天发短信祝福.....
注重与同事相处的小细节，比如拭擦办公桌的时候，帮同事一起把桌子擦了，
看到同事工作忙时，主动询问是否需要帮助。
关注细节的人能做一些他人意料之外的小事，会让人非常安心。
3、遵守诺言
巴尔扎克说，遵守诺言就像守卫你的荣誉一样。
承诺是一个人非常重要的品行，轻易对别人许下承诺而不兑现，出席会议或相关活动不守时，
一次严重的失信就会使信誉扫地，彼此的情感账户已经存不进任何东西了，很难再建立起良好的信赖关系。
4、明确期望
在社交中我们要调整自己的期望值在恰当的位置，明确目标，期待你们之间的关系要达到什么样的状态。
所谓希望值越大，失败后的失落感就越强，只有提前明确期望，投入相应的时间和精力，才能有的放矢。
5、保持正直
诚信正直的人讲信用，守信誉，忠于自己的责任与义务，能够从内心真诚地去尊重别人，体谅别人。
正直、言行坦荡的人显示出一个人高尚的人格魅力，能够赢得他人敬重，能够建立良好的人际关系。
6、勇于致歉
人无完人，谁都会犯错，人们可以容忍错误，但是不能容忍不认错。
很多人犯错之后，最容易说谎来掩盖事实，或者羞于道歉。
殊不知真诚地道歉是一种感情投资，犯了错之后，要勇于承认错误，只有真诚认错的人才能得到宽恕和改过的机会。
7、无条件的爱
无条件的爱可以给人安全感和自信心，鼓励对方肯定自我，追求成长不抱有功利心，不附带任何条件，交朋友最重要的是诚心。
现实生活中遇到一些人，喜欢跟你以朋友自居，帮一点小忙就时不时地提醒你“我在你的情感账户中有余额哦，记得及时归还”，这样利弊持平的情感投资让人非常讨厌。
帮助他人，投资情感账户，最重要的是看淡利弊的心态，给人好处别张扬，有原则，有限度，但无损于爱心。
只要做到以上七点，就能管理好情感账户，人际交往之间微妙的关系就懂了。
