车置宝电话_ 车辆已过户钱款没到账，车置宝投诉不断！济南门店竟这样解释_车置宝竞拍大厅

车置宝济南门店目前仍在营业。

委托平台售车,仅收到1000元定金,交了车,但车款迟迟不到位,再看车早已被过户……近日,济南多位车主通过车置宝售车遭遇一系列烦心事。据悉,对于车置宝的投诉不仅发生在卖方,一些通过该平台购车的市民将款打入平台,订单取消后延期多日仍未收到购车款。

对此,车置宝济南分公司工作人员称,疑总部财务系统不稳。目前,槐荫区市场监管部门已介入。

卖车不见钱，车辆却已过户

市民江河(化名)有一辆宝马轿车,由于想换车,12月初他与车置宝平台取得联系。经过前期报价,双方很快达成协议,江河的车以9.45万元的价格售出。

12月3日,江河按照合同约定,将车辆及相关手续交付给济南槐荫区腊山河东路附近一家车置宝门店,江河和车置宝总部签订了车辆委托收购合同,办理了车辆交接手续。

“门店支付给我1000元定金,当时说剩余的款项需要等几天。”江河说。双方签订的合同显示,江河将车辆及相关证件交付给门店后,现场签订交接与结算单,门店确认后将于3-10个工作日支付80%的车款。后期车辆过户后的1-3个工作日,公司将尾款补齐。

可让江河没想到的是,距离交车已经过去20多天了,除了开始收到的1000元定金外,车置宝再没有向他支付任何车款。更让他无奈的是,通过查询,他发现自己的车辆已经过户到他人名下。

买车不见车，保证金迟迟不退

车款的逾期并非单单发生在卖家身上。从10月份开始,市民王蒙(化名)通过车置宝平台购买了三辆汽车,他告诉记者,根据平台规定,买家进行暗拍,价高者得。

王蒙说,根据平台规定,买家购车前需要将2000元保证金打入平台,若中标不支付车款,将被扣除1000元保证金。而如果车主取消,那么平台将在7个工作日内取消订单,5个工作日内退款。

根据王蒙提供的平台截图,自11月起,他有多笔购车款被取消订单,但退款都没有回到他自己手里。

“总计有4万多吧,这还不算多的,有些人买的好车,都是几十万,可现在没见到车也没见到退回来的钱。”王蒙说。

在王蒙看来,他所竞拍的车并不是实际在售的,“每次一竞拍客服就会立马点成交,后来又取消订单,我们这些钱都被圈在里面了。”

记者了解到,部分市民成立了维权群准备讨要说法。

济南门店:无法解释

为了进一步了解情况,12月26日记者来到位于槐荫区腊山河东路附近的车置宝济南门店。

在路口交汇处,车置宝的蓝色标牌十分醒目,上面打着“高价卖车就找车置宝”的宣传标语。公司门口停放着不少车辆,然而公司大门却紧闭,门口贴着一张纸,上面写着“外出有事”。

等待一段时间后,一名男子来到门店,称他和车置宝的业务人员取得联系,想要通过这家公司卖车。通过这名男子,记者见到了车置宝的工作人员。

记者表明身份后,对方表示他们只是“基层员工”,无法解释公司的事情。“听说是总部财务系统不稳,具体情况我们也不知道。”工作人员说。

总部电话“坐席忙”

“车置宝,一个专注收车的网站”“当天现金收车,最高享20000元卖车补贴”……随后,记者登录车置宝官方网站,相关的宣传引人注意。

随后,记者拨打了车置宝全国服务热线,却均显示“坐席忙”,随后电话断线。

记者将客服电话打不通的事向车置宝济南门店的工作人员求证,工作人员承认“确实打不通”,但原因不详。

而对于官方宣传的“当天现金收车”一说,江河称,这与他们实际签订的合同并不符合。“合同称十几个工作日后才付款,而且也不是全款。”江河认为,车置宝还涉嫌虚假宣传。12月26日,记者联系了槐荫区市场监督管理局,负责消费者投诉的相关科室工作人员告诉记者,已收到市民对车置宝济南门店的投诉,目前正由相关工作人员着手处理。

“我们会根据职责范围处理。”该工作人员说。